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　　说起我们可爱的段师傅，心中的敬佩之情就油然而生，虽然我只跟着段师傅相处了短短一个月的时间，但是段师傅精湛的技艺、真诚的服务和任劳任怨的作风深深吸引着我，让我在实习的道路上找到了一位良师益友。今天作为一名记者，我带着一种特殊的感情，走进了段师傅的故事。
　　段伦兴师傅自2001年进入莱芜供电公司客户服务中心从事计量外勤工作，工作中不怕吃苦，努力钻研学习相关业务知识，经过短短地一年时间迅速成为一名工作负责人。2007年5月，市中供电部成立，段伦兴成为市中计量科安全员，凭着多年对工作的责任心和对客户的真诚服务，他早已成为计量技术和优质服务方面的一名行家里手。
　　时间倒回至2009年10月3日上午9:25，段伦兴手机上响起了一个陌生的电话铃声，他迅速接通了手机，“你好，是段老师吗？我是德信洋房地产公司的电工，我们配电室的预付费卡表已跳闸，且买不上电量，整个东亚家具城停电，电梯里面还有人，急需处理故障，你能快速过来一趟吗？”“好的，我这就过去。”段伦兴放下家中农活，骑着电动自行车匆匆赶到德信洋房地产公司配电室，与等候在那里的电工一起将预付费卡表跳闸线解除，将开关送上电，电梯里的人才得以出来，整个东亚家具城又可以正常营业了，然后，段伦兴又帮助客户到供电公司营业厅重新制作预装卡，对卡表进行重新预装，将跳闸线重新接好，预付费卡表又恢复了正常运行，前前后后段伦兴跑了二个多小时，时间已是中午11：42，客户非常感激，一再要求他留下来吃饭，被他婉言谢绝了，然后匆匆骑着电动自行车消失在人流之中。这就是2009年国庆节放假期间，段伦兴依然利用个人休息时间为客户服务的个案之一。本文转载自www.sjclw.net事迹材料网
　　不论业扩新上客户，还是用电老客户，他总是乐意把自己的手机号码告诉客户，以便随时为客户服务。2010年3月5日，矿建公司电工尹师傅给段伦兴打电话，询问最近二个月电价偏高问题，段伦兴接听电话后，以他的技术和多年的经验推断，可能是无功补偿柜出现了问题，才导致力率电费偏高。在电话中，他告诉尹师傅现在他将过去看看其无功补偿柜是否运行良好。十分钟后，段伦兴赶到了现场，对其无功补偿柜进行了细致检查，果然是无功补偿柜出现了问题，采电流互感器信号的二次接线烧断出现了开路，若不及时处理故障，不仅继续造成力率电费偏高，而且还会造成开路部分出现高压，严重威胁人身和设备安全。段伦兴要求电工尹师傅将无功补偿柜停下电来，然后将烧断的电流互感器二次接线处理好，无功补偿柜又恢复了正常运行。电工尹师傅握着段伦兴的手激动地说：“太谢谢您了，段老师。”段伦兴只是微微一笑“不用客气，再有事你还是打我的手机就行”一句“不用客气，再有事你还是打我的手机就行”的朴素语言，体现了他‘客户服务无小事，付出不必求回报’的服务理念。
　　这就是我们身边的一名优质服务标兵和楷模——段伦兴。
　　

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