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银行青年文明号事迹材料

发布时间:2013-08-24 字数:10663字 点击: 次 (责任编辑:事迹材料) 打印

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银行青年文明号事迹材料
  xx营业所是从1998年初开展创建“青年文明号”活动的,1999年被农行xx分行、共青团农行xx分行委员会授予省级“青年文明号”,至今已连续6年保持这一殊荣。
  一、加强日常教育,塑造优秀的人才
  人才兴,则农行兴。不断学习,不断充实自己的知识结构,以适应激烈的竞争的需要,是营业所每位员工向自己提出的标准之一。多年来,xx营业所的青年员工一直保持在80%左右,在创建活动中,营业所加强对员工的培养,通过采取以老带新、技能测试、岗位竞争等措施,铸造了一支充满活力、积极进取、素质优良的队伍。他们朝气蓬勃,都有成才的愿望;同时,农行的发展也需要一大批有才能的青年。欧阳智是2004年调来xx营业所的一名小伙子,他一来便感受到了xx营业所人才济济的竞争氛围。于是,他虚心拜师请教,经常加班加点苦练业务。有一段时间,他业务处理速度老是提不上去,不仅自己着急,连与他临柜的员工陈青也急得不得了。陈青认真帮助他分析原因,不厌其烦的手把手的指点,由于忙于练业务,近在8公里的家,一个星期也难得回一次,功夫不负有心人,欧阳智的进步很快,现在是xx营业所的业务骨干。陈方是xx营业所的坐班主任兼主管会计,由于他忙于经常加班加点工作及练业务,家住营业厅四楼上的他,也不多陪娇妻一会。难怪有一回他的妻子向所里的同志打听:“你们上班一天几小时?”。不过,令人欣慰的是,当他的妻子知到事情的原委后,更加支持他的工作,他多次获得支行评选的“先进个人”称号。xx营业所员工的素质就是在这样的“熔炉”中“炼”出来的。在xx营业所工作的员工,可以说人人都是“岗位标兵”或复合型的“技术能手”,其中先后有3人获得省行授予的“青年岗位能手”称号。从xx营业所出去的人员个个都是各单位里的业务骨干,xx营业所成了名符其实的人才培养基地。
  二、讲求无私奉献,打造优秀团队
  能否打造一支优秀的团队,“领头雁”是十分关键的。xx营业所现任主任何青同志就是一个出色的“领头雁”。何青同志是一位年轻的优秀干部,在营业所里处处率先垂范,为人师表。他一年到头极少休星期天,不是靠在单位工作就是在外面公关业务。他到调到xx营业所后,为了能在工作上有所建树,他曾3次推迟婚期,这不单让女友着急,年迈的双亲也三番五次地催促说:“年龄也大了,又有合适的对象,到底你还等什么?”,一向对双亲言听计从的他,此时总是以上班地点离家远,不方便为由推托。
  在何青同志的带领下,xx营业所的员工形成了“人心齐、士气旺、干劲足”的好局面。有一次,国营xx地区农场在下午差不多下班的时候从外地打了笔钱到帐上,农场的领导说:这是一笔被拖欠已久的货款,农场工人也等着这笔款发工资,为了工人的生活和企业的信誉,要求第二天发到工人的帐户上。这是一宗3000多户的代理业务,为了营得企业的信任,所主任何青得知这一信息后,不顾感冒头疼,亲自带员工,立即投入到工作中。晚上,他们简单地吃点快餐充饥,继续争分夺秒地工作。当数据录入完成时已是晚上12点多钟。第二天,当工人们高高幸幸地领着工资回去时,农场领导不无感慨地说:“农行的同志不愧是我们的‘铁哥们’!”。任务完成得好当然让人高兴,但其间表现出来的团队精神更是让人激动。陈青的儿子才5岁,她本该下午6点钟到幼儿园去接儿子回家的,但忙于要作她把这事给忘了。等幼儿园的老师不得已便把孩子送到单位门口时,她才想起她的对象那天下午也突然有事出差了,但忘了委托别人去接孩子。可接下来,问题又来了:单位的工作还没干完,孩子该怎么办?同事陈方说:“不要紧,我让我老伴先接他上我家先”。xx营业所就是这么一个团体:各有各的家,单位也是一个家。
  三、搞好创建活动,营造一流的信誉
  没有信誉就没有一切。讲求诚信和责任,营造一流的信誉,是xx营业所开展创建活动的一个主题。2005年10月的一天,xx地区农场前卫队的一位小伙子拿着一张存单,急匆匆地赶来营业所要求办理密码挂失,然后取钱。可营业人员一问,存单上的名字不是他本人的,而是他哥的,当营业人员向他解释说密码挂失非得本人来办理不可,小伙了急了,他说他哥患脑溢血,半身不遂,忘了密码,目前又急着要钱去买药。本着为客户负责和维护农行的信誉着想,所主任何青各业务人员李敏带上《挂失申请书》跟着小伙了亲自登门服务,当这位患病的客户郑重地签下他的名字后,感激地握着xx地区所两位同志的手。尽管是1000元的存单,但xx营业所的同志始终奉行的是“客户至上,信誉第一”的宗旨。
  营业所还有一位姓蔡的客户,是位退休老工人,性格倔强。有一次,她突然到营业所大骂说营业人员贪污了她的钱,一个劲地骂了许多不干净的话,任凭怎么你怎么劝阻和解释,她就不理,使一些不明真相的客户误以为真,引起了非议。员工只能忍辱负重询,经过会计副主管张莉再三劝阻,并深入了解,后来她说她儿子帮她拿400元钱来农行存,她儿了回去说钱存进农行了,但农行的人没给他存折,所以她认为农行的人贪了她的钱。正好营业员吴华认识她儿了,就上门去了解情况,她儿子最终承认是他把他老妈的钱拿去赌了,而没去农行存,但又怕老妈责怪,所以撒了个谎。蔡老太后来还到营业所向营业人员赔理道歉。这件事情的圆满解决,不仅消除了不良影响,而且得到了广大客户和当地群众的好评。
  四、搞好创建活动,创造一流的效益
  创建“青年文明号”活动的落脚点在于提高经营效益。几年来,xx营业所依托创建“青年文明号”活动,不断拓展客户,不断扩大市场份额,使办事处的经营效益稳步增长。
  xx营业所的同志们时刻不忘自己是“青年文明号”的一员,大家利用集体的智慧,群策群力,攻下了一个又一个“黄金客户”。xx营业所地处海南省国营xx地区农场场部,由于近两年来,国内天然胶价格持续上扬,各地收胶老板蜂拥而至。有一次,营业员李敏听说有位上海刘姓老板,带一大笔钱来收胶,就上门去做工作,没想被人家“轰”了出来,人家怕是骗了,因为只有骗子和小偷经常紧盯别人的钱兜。第二天,何青和李敏再次登门拜访,进一步表明身份,并给刘老板介绍xx营业所庞大的客群,以我们和客户的关系可于为他联系卖方客户提供便利。片刻间,刘老板被我们火一般的热情和锲而不舍的精神感动了,仅过两天他就在xx营业所开了帐户,并在xx营业所认识了他第一批生意伙伴,此后生意来越红火,也与xx营业所结下了深厚的友谊,成为xx营业所一个忠实的“黄金客户”。xx营业所是平凡的,营业所的7位员工是平凡的,不平凡的是在这5年的创建“青年文明号”的活动中,他们始终自觉地将困难作为一种锻炼和磨练,与时俱进,保持“青年文明号”的风采。
银行青年文明号事迹材料(二)
  创建“青年文明号”活动是跨世纪青年文明工程的重要组成部分,是凝聚青年、团结青年、带领青年,建功立业的有效形式。我们以“三个代表”重要思想为指导,继续坚定不移地把发展作为第一要素,顺利克服了“非典”疫情的不利影响,通过全体员工的上下共同努力,使我们分理处整体工作再迈上了一个崭新的台阶,我们的工作理念由原来的粗放型向节约型转变,要求“以倡导职业文明为核心,以行业规范管理为标准,以科学管理为手段,以岗位建设、岗位创优为重点”的标准来发展经营,服务模式由原来的单一化发燕尾服到以服务文化为依托的服务氛围,开展“服务理念,服务质量,服务手段,服务水平,落实服务制度”等活动,使各项规章制度落实到实处,持之以恒,常抓不懈的开展个性化服务和营销服务,坚持大户服务和特色服务,提高客户满意率,使我**分理处高效率,高标准运作,确保申报活动运行有序,扎实有效,深入健康地发展下去,真正使“青年文明号”富有当代青年精神,风貌成为待业典型形象,人才培养铸造的熔炉。
  一.加强领导、提高认识
  为把我行**分理处申报“青年文明号”活动逐步纳入经
  常化、制度化、程序化、规范化的管理轨道上来,成立了以陈艾生副行长为组成的争创“青年文明号”领导小组。成员有工会主席、支行团书记及支行各科室的青年代表,明确责任,分工到人,确定具体事宜,负责日常事务工作。支行领导一直把这项活动作为一项政治任务,严肃看待、高度认识,严格按程序标准、规范行为,确实使“青年文明号”名符其实,真正发挥表率作用。
  二.**分理处“青年文明号”活动目标、措施
  1.要继续坚定不移的把发展作为第一要务,通过发展,我们分理处今年出现超常进步,正是通过发展,转变形象,荣耀地站在同行竞争的前列,我们从容面对新的挑战,顺利解决好前进中遇到的各种困难和问题,推动各项业务再上新台阶的核心保证,2003年度储蓄目标任务是2400万元,净增额达3364万元,超额比例141%,小额质押贷款累计发放163.90万元,无一笔逾期贷款,创收一万元,真正起到典型形象,在我市金融界首屈一指。
  2.按照“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的要求,积极吸收提炼借鉴好的思想,好的作风,树立新的思想理念,在分理处上下广泛培育专于事业,勇于进取,乐于协作的良好氛围,通过我们自身不断努力,创造出独特的企业文化精神,通过我们自身不断实践精神理念,来鼓舞人,凝聚人,塑造人,为把我们的各项工作的发展注入新的活力。
  3.加强制度建设
  创建申报活动为创新、创优、创绩,培养和造就一批新时代的金融多功能人才,每一位员工都要认真学习和领会各项规章制度,强化管理经营的观念,树立自我约束的意识,严格按制度办事,决不能脑袋发热,更不能违反制度,盲从某一个人,违规办事,后患无穷,没有制约,后患无穷,坚决不反对和杜绝把规章制度挂在干墙上的形式主义和实用主义,为此,我们分理处坚持把制度建设作为一项日常工作,常抓不懈,持之以恒,把规章制度真正落实到实处。
  4.强化服务观念,建设先进企业文化。
  我们奉和“全处人员心想客户,心系客户,想客户所想”的服务理念,亲历亲为,转变思想观念,提高服务意识,为客户提供准确,快捷,高效的服务,我们通过座谈会,服务讨论,简报等多种形式积极开展宣传教育活动,认清当前的竞争形势,增强紧迫感,在转变思想,观念上,正确处理文明优势服务与业务发展的关系,服务与效益的关系,效益与利益的关系,把“以行为家,讲求奉献精神,把客户第一,服务至上的理念变为自觉行动,我们严格规范柜台服务,从员工的着装,行为举上,到礼貌用语,到服务规范的学习,从而起到服务质量提高。
  5.制度管理目标,保证“青年文明号”认真开展。
  **分理处全体员工安全防范意识强,组织健全,责任到人经常开展防范教育,设施完善,全年无事故,制定了一系列工作制度,学习考评制度,有组织、有计划、有措施,职责明确,分工具体,真正发挥模范带头作用。
  荣誉只能代表过去,为把创“青年文明号”活动引向深入,为把“青年文明号”这一块牌擦得更亮,我们更应该去奋斗,去努力,争取更高、更大的目标,为支持我市经济发展做出应有的贡献,“青年文明号”名符其实,体现出它的真正内容。
银行青年文明号事迹材料(三)
  **支行积极响应市级机关及团市委开展“青年文明号”创建活动的号召,把创建“青年文明号”作为凝聚人心、激发职工奋发向上精神、争创一流业绩的重要动力,取得了显著的成效,最近被评为市级“青年文明号”,范文之事迹材料:银行创建青年文明号材料。
  **支行共有员工17名,平均年龄三十三岁,而且**行长是商业银行最年轻的支行行长之一,正是这样一家年轻的支行和这么一支年轻的队伍,开展业务不到两年以来,创下了骄人的业绩,不仅月月超额完成总行下达的任务指标,而且在创建“青年文明号”的历程中开辟了一条具有自身特色的新路。
  狠抓思想教育和制度建设,
  长期以来,**支行在员工中广泛深入地开展了以遵纪守法、爱岗敬业为主要内容的职业道德教育,积极倡导岗位奉献,要求员工做到“以品德立身,以技能立业”。支行把每周二定为“学习日”,从不间断,使全支行员工的政治理论学习走上制度化、规范化和经常化的轨道。把开展创建“青年文明号”活动作为学习“三个代表”、实践“三个代表”的具体形式,响亮地提出了五个“一流”的创建思路,即“一流的管理水平、一流的服务效率、一流的创新能力、一流的资产质量、一流的经营效益”,成立了由支行长任组长的创建工作领导小组,结合支行实际情况,制定了《创建“青年文明号”实施方案》、《创建“青年文明号”台帐》、《员工文明行为规范》等一系列规章制度,使创建活动规范化、科学化。做到人人了解创建规章,人人明确各自责任,人人规范自己行为,人人为创建活动做出贡献。
  超越自我不断创新
  **支行的发展史,其实就是一部不断创新突破、不断超越自我的历史。支行凝聚广大青年员工的聪明才智,以“敢为天下先”的精神,以“敢吃第一只螃蟹”的雄心,积极探索,大胆尝试,进行了一系列的改革创新,努力实现“人无我有、人有我优、人优我新”的思想理念,时时事事争在全行的前头:与小区物业管理开展合作;开展银企联谊会;实施大堂经理制;开辟重点客户接待室;在营业厅内播放背景音乐……创新拓宽了业务新领域,创新走活了全行一盘棋,创新带来了**支行翻天覆地的变化,截止到目前,**支行对公业务开户数比年初翻了一番,黄金客户大幅增加,营销客户超额完成任务,各项经营指标均创历史最好水平,这一系列的创新不仅为支行带来了巨大的经济效益,而且树立了商业银行良好的外部形象。
  强化服务加强学习赢得客户
  **支行针对银行作为服务性行业的特点,牢固树立“客户是上帝”的观念,从抓好服务质量入手,努力把文明优质服务送给每一个客户,在员工中提倡依靠“三心”赢得客户,即:用诚心的服客户、用细心的服务感动客户、用耐心的服务吸引客户。就是靠着这种诚心、耐心和细心的服务,吸引着客户,支行的存款向插了翅膀一样,平均以每月1000万的速度递增,创造了惊人的业绩。支行还利用自身的特点和优势,在客户理财、服务方式等方面进行了大胆的创新,开辟了重点客户接待室,实行大堂经理制和首问负责制,增进了银行与客户之间的距离。
  开展优质文明服务,关键是要拥有过硬的业务技能和水平,为此,支行始终把业务技能训练和业务知识学习放在重要的位置抓紧抓实,坚持考核,并引入奖惩机制,使每位员工增强了危机感,自觉地把压力变为动力,如今,努力学习、不断钻研已经成为全支行员工的自觉行动,尊重知识、热爱学习在**支行蔚然成风
  有一个明确的创建目标,有总行党组的大力支持,有一个灵活的创建机制,有一支高素质的员工队伍,是**运行创建“青年文明号”的扎实基矗“海阔凭鱼跃,是高任鸟飞”,是这个时代给予了我们这群幸运的年轻人广阔的舞台。争创“青年文明号”不是目的,只是一个过程,我们要在争创的过程中,自己觉得工作有了目标,做人有了方向,这才是“青年文明号”追求的最高境界。
  以上就是有关的先进事迹材料。

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