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在工商银行xx支行工作了二十年,xxx尝遍了基层工作的酸甜苦辣,面对各种困难和阻力,他曾彷徨犹豫过,也曾痛苦过。但当他看到优质客户一年年增多,工作开展更加得以应手,他的内心总是那么的兴奋和自豪。他说:“既然与工商银行有缘,选择了工商银行,哪怕再干上十年、二十年,我也无怨无悔!”
银行主任事迹材料(二)
xxx分理处主任xxx同志凭着自己对中行事业一片赤诚,创新服务,将爱心献给客户,用热心帮助客户,以恒心感动客户,靠耐心留住客户,凭细心营销客户,以服务为突破口,探索出一条成功之路,各项业务取得飞速发展。
“客户就是我们的衣食父母,给客户倾注爱心,一定会赢得客户的信赖。”
xxx同志认为,人心都是肉长的,只要将心比心,平时付出一片爱心,就会赢得客户信赖。在xx处楼上,住着一位许奶奶,已年过70,唯一的女儿远在上海工作,老伴已去世多年,一直独居,是xx处的老客户。由于年事已高,许奶奶身体一直不好。2年多来,xxx同志主动承担起照顾她的重担,经常替她买米买菜,打扫卫生,处理代缴水电、电话费等家务,陪同她问医拿药,被许奶奶和邻居称作“亲闺女”。2011年3月23日傍晚,忙完一天辛苦的工作后,拖着疲惫的身躯,xxx象往常一样来到许奶奶家。一进门,她就发现情况不对,只见许奶奶手压着腹部,在床上不断翻滚呻吟,脸色非常难看,额头上涔满汗水。看样子,老人家突发急病,必须立即送医院。她连忙打电话叫来丈夫,将许奶奶从5楼上背下来,乘车急忙送到医院。经检查,许奶奶被诊断为胆结石发作,需住院做手术治疗。xxxx帮老人办好住院手续,并整夜陪护在老人身边。第二天,又拿出7000多元钱垫付手术费。在老人动手术后的2天里,她一直守在病床边,照顾老人。第三天,许奶奶女儿女婿才闻讯赶来,对xxx感激不尽,并拿出500元钱表示感谢,被她婉言谢绝。康复出院后的许奶奶逢人就夸欧小梅,主动向街坊邻居宣传,说xx银行有这样的好员工,到这里钱存,让人放心。老人的女儿女婿被xxx爱心所感动,每月从上海汇来(更多精彩文章来自“秘书不求人”)4000元存款,以零存整取的方式存在xxx处。就这样,xxxx同志用爱心换来客户信赖,该处周围小区的住户纷纷前来办业务。
“只有热心为客户,帮助他们排忧解难,才会赢得客户的心。”
xxx同志经常说:“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。发展业务仅靠所里的几个人是不行的,必须发动客户,争取他们的力量,但首先要我们热心为客户排忧解难。”今年5月初,离xx处不远的一家x行搬迁,是拓展业务、扩大市场份额的千载难逢的好机会,为营销该行的客户,xxx精心准备300多份资料,带领所员到该行客户较集中的xx建材市场挨家挨户进行宣传,但效果很不理想。xx市场内的老板不为所动,大多将业务转至更近的一家城市商业银行。面对这种状况,xxx同志急在心头,却又苦无良策。7月11日,这天中午下班后,她同所里的两名同志又一次走进xx市场,上门营销一客户。当时,正值该客户刚从广东购进一批花岗岩石材回来。由于气温太高,负载太重,停在店门前满装材料的汽车突然轮胎爆裂,失去重心,如不及时将货卸下,随时有侧翻的危险。该客户急得满头大汗,无计可施,围着汽车来回转。xxx同志见状,二话没说,带领同去的两名员工赶忙上前,不顾危险,顶烈日,冒酷暑,与装卸工一起紧张地搬运货物。等到把全部材料卸完,他们已累得汗流浃背,筋疲力尽,连说话的力气都没有。该客户十分感动,当天下午就带着生意伙伴来所办理开户手续,并从此成为xx处的铁杆义务宣传员。在他的宣传发动下,xx市场80%以上的个体经营户将业务转到xx处,带来存款近xxx万元。
“做好客户维护工作需要坚韧不拔的恒心,不能浅尝辄止。否则,事倍功半,难以成功。”
xxx同志认为,维护利用好客户资源是营销服务的一项重要工作。她十分注重加强与客户的联系,在随身携带的3个记事本和手机里,记录着xxx多个客户的电话号码,用打电话、发短信和上门拜访等方式与客户保持经常联系,了解客户需求,掌握客户讯息。市xx、xxx、xxx、xxx和xxxx等xx家单位xxxx多人每月由xxx处代发工资。为维护好这部分源头客户,xxx同志不辞辛苦,每月都要上门拜访上述单位领导、财会人员和普通员工2-3次。由于她不会骑车,风里来雨里去全凭一双脚。有人给她粗略算过,2年来,她上门拜访客户达8300多人次,走过8700多公里路。由于同客户保持着紧密的联系,跟踪掌握了客户需求变化,xxx同志能对客户提出的要求作出迅速的反应,增强了客户的忠诚度。去年底,一部分工资代发单位要求xxx处柜台打印工资条。她立即积极与市分行个人金融部和信息科技部联系,在最短的时间内成功解决了这一问题。这种快速反应和高效率赢得客户一致好评,并从众多竞争者中胜出,成功营销到xx保险公司保费代扣业务。
银行主任事迹材料(三)
我叫王*,现年44岁,1993年从**地区闫景师范转入农行工作。1995年到**农行**营业所任副主任,1996年始负责全面工作。2000年4月份调入县支行监察保卫部任主任。十多年来,不管干什么,只要是组织上分配的,工作上需要的,我总是愉快地去接受。由于自己在工作上积极肯干,任劳任怨,锐意进取、开拓创新,文秘部落先后六次被评为县支行、先进工作者或收贷标兵,受到行领导的肯定和同志的好评,用支行一位领导的话说:是金子,放到哪里都会闪光。
一、完善制度,规范管理上台阶
为了加强安全保卫工作管理,大力提高全员的防范意识,保证各项规章制度的贯彻执行,把安全防范工作纳入经营管理之重要位置。依据“围绕业务经营,保障业务经营”的原则,贯彻“预防为主,突出重点,群防群治,保障安全”的方针,完善制度,制定措施,规范管理考核办法,把人员防范,技术防范和物质防范三者有机地结合在一起,形成“三位一体”的安全防线。通过实施“两手抓,两手都要硬”的方法,即:一手抓软件,提高保卫人员的素质,定期组织他们开总结合,学习会,对工作中存在的问题积极征求每个同志的意见,集思广益,研究改进措施。年初制定出台了《**农行二00四年度安全保卫工作管理办法》、《**农行安全保卫工作考核管理实施细则》作为全辖各营业单位全年安全保卫工作考核的总纲、目标明确,责任清楚,任务量化。先后制度出台了《**农行保卫岗位职责》,《城区接送款包及大额客户取款用车办法》,《城区网点接送款包安全操作程序》;在修订原《押运制度》、《守库制度》、《枪支弹药使用管理制度》,《营业场所安全制度》等项制度的基础上,补充制定出《机关安全制度》、《安全保卫奖惩制度》、《计算机安全管理制度》等十项制度,装订成册,分发到各营业网点,从而使安全制度更加全面,岗位责任进一步明确,实际工作中便于操作。
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