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数字不会说谎。
这是一组颇具说服力的数字：成都市邮政局业务总收入从2004年的3．55亿元增长到2008年的6．41亿元，年均增幅达到15．89％，取得历史最快发展记录和最好的经营业绩；2005—2006年该局连续两年收入增幅超过全省平均发展水平，为全省邮政的发展做出了贡献；三大板块业务实现快速增长，2008年与2004年相比，邮务类增幅达到35．40％，速递物流类115．93％，金融类117．85％，增值类374．63％。企业先后荣获“全国邮电行业和谐劳动关系模范企业”、“四川省五一劳动奖状”、“成都企业改革和经济发展突出贡献奖”等20多项殊荣。近日，该局又被中华全国总工会授予“全国五一劳动奖状”荣誉称号，局长龚永杰也荣获四川省五一劳动奖章。
加快发展经营实现大跨越
2004年8月，四川省邮政局对成都局领导班子进行了调整。
发展是硬道理，发展是第一要务，发展是解决一切问题的根本途径。
以龚永杰为首的新一届领导班子认真研究了宏观经济形势和邮政企业发展趋势，查找自身与地方经济发展水平相当的省会局之间的发展差距，在分析成都邮政发展的潜力和机遇的基础上，确立了以经营为中心、以市场为导向、以效益为目标，集中精力抓发展的工作思路。
思路旋即融入到了年度发展战略制定与施行中。在2005年全局工作安排中，该局将新的发展战略表述为“以营投网络为基础，以专业经营为主线，创新经营模式，全面实现加速发展目标”。
为了实现上述目标，全局干部职工解放思想，转变观念，积极投身到深化企业改革、实现健康快速发展的大潮中。全局以高效业务、长效业务为突破口，认真组织好各项业务攻坚战，陆续出台和修订了促进各项业务发展的具体措施和鼓励政策，对职工实行物质＋精神的正向激励。
通过一系列的政策激励、宣传发动，多个营销战役全面打响。
全局职工不惟计划惟市场，不用扬鞭自奋蹄，有声有色地在发展邮政储蓄、代理保险、个性化邮票、“思乡月”月饼寄递、邮务类三大跨年项目等多个营销战役中取得了不俗的战果，在拼抢市场的锤炼中，积累了经验，增长了才干，取得了实效。
营销体系同步开始建设，短短几年时间就取得了长足的进步，营销实力基本达到了大范围、深度开发市场的要求。目前已建立完善了以营销中心和经营单位市场部为核心，以专业专职营销、专业综合营销、窗口服务营销为三个层面的两级三层营销组织架构。专职营销人员从2004年的24人达到了2008年的877人，专职营销收入达到1．28亿元，成为企业发展的生力军。
4年多的发展，该局业务结构不断趋向合理，专业收入保持较快增长。到2008年末，邮务类、金融类、速递物流类三大板块在全局业务总收入中的比重分别达到了36．47％、40．38％和22．76％，其中，函件业务收入比2004年增长53．15％；集邮业务收入增长45．91％；储蓄业务收入增长100．95％；速递业务收入2006年首破亿元，发展势头强劲；保险业务收入呈几何级数增长。
成都邮政在发展之路上越走越快，越走越稳。
创新机制激活发展脉搏
要激活企业的活力，只有下定决心创新机制，大力改革才能有出路。
几年来，成都局从解放思想、转变观念入手，深化企业改革，在机制、体制上不断进行改革创新，调整了生产关系，解放了生产力。
在加快发展的道路上，该局深刻感受到了人才的重要性。2004年底以来，引入了中干管理竞争机制。通过专业机构评测、组织考察、公开选聘等方式选拔任用干部，首次推行大范围的干部交流制度，为企业的健康发展提供了强有力的组织保障。
为突出以市场为主的经营生产管理，该局精简优化了管理层级，整合了以服务经营为宗旨的管理部门，对全局各部门、各单位的中层干部职数和管理人员职数进行了重新核定。职能管理部门精简了1／3，机关管理人员减少了1／3，区（市）县局职能管理机构，精简为“二部一室”适应市场的企业组织结构及反应灵敏的管理机制基本建立。
有了人才，如何才能激发人的积极性和创造性？建立合理的分配机制就显得更为重要了。
成都局在推进分配机制改革中，按照“按劳分配、多劳多得”的原则，突出了效益工资分配在生产经营活动中的激励作用。形成了“按岗位、按工作量、按营销收入”计算个人报酬的分配形式，并辅之以各种业务发展奖励政策。
对邮政企业而言，做大规模、做精专业、做强优势是提高企业竞争力、促进企业全面协调可持续发展的必然要求。
2005年初，成都局搭建了以专业化经营为主线的运行框架。根据各专业的运行条件和应对的市场环境，明确了各专业局的运行职能、运行模式和业务范围。2007年，圆满完成集团公司、省公司部署的一、二类邮储支行的组建工作，做到了改革发展两不误。2008年，在对14个区市县局深入调研的基础上，围绕规模效益和能力建设实施了速递专业化改革。
企业大刀阔斧的改革和机制的创新，让每一位职工都有了崭新的自我，给企业的发展带来无限的活力，只争朝夕、与时间赛跑的拼搏精神和忘我激情在全局各个层面得以充分展现。
突破瓶颈提升服务能力
网络是邮政企业的“筋骨”，是邮政服务的基本平台，决定着能否为用户提供优质服务。
针对邮政服务网点少、设施陈旧等问题，2005年以来，该局研究制定了网点改造、投递网建设等方案，卓有成效地开展了网点标准化改造、投递能力提升、信息网建设等工作，加强了邮政设施的建设和改造，改善了用邮环境。
2007年，为实现邮政服务网络与城市行政区划的完整对接和邮政发展与区域经济发展的完整对接，该局将市内的营业组织架构，按行政区划对应调整，设立了6个区邮政局。把邮件投递及分拣发行作业与区局分离，组建了投递局，下设投递分部和分拣中心，形成了强力支撑经营发展的新格局。
近年来，该局营业网新增网点61个，新增台席108个，新增营业人员138人。在对陕西街邮政所和火车站分局营业厅进行标准化改造试点的基础上，分三个批次进行了200个网点的标准化改造，进行了96处生产场地改造，市内所有储蓄网点和当街的邮政营业网点已全部进行了装修改造。普邮网新增自行车段道334条、机车段338条，新增人员600人，速递网新增机车段道120条、自行车段道10条，新增人员181人。新增、更新车辆583台。投递网建设通过了集团公司和省公司的验收。与此同步，速递投递网建设如期完成，投递的深度和广度大大提升。
社区是城市中最基本的居民分布单元，贴近了社区就意味着贴近了市场。
该局在充分掌握全局运行状况和本市群众需要的基础上，因地制宜地提出了二级投递概念，从2005年开始实施邮政进社区工程，累计建立社区服务站（投递点）近1000个，逐步解决了邮件“最后100米”投递问题。
科技是第一生产力。
4年多来，成都邮政加快了信息网建设步伐，完成了报刊零售系统、交通违罚行为处理通知书、商函应用系统、景区电子门票系统、代收水电费软件等系统或软件的开发和建设工作，实现了国际普邮生产作业系统、邮资机管理系统、集邮业务管理系统、邮政营业系统与网运系统互联互通、汇兑大集中等10多个系统的全面上线运行，新增、更新设备5619台／套，信息支撑能力不断提升。
提升形象擦亮邮政品牌
百年金字招牌是邮政最宝贵的无形资产。
成都局十分注重提升服务质量工作。以2004年下半年开展的对违规经营和服务质量的专项整治活动及2005年开展的“提高服务质量，让用户满意”专项活动为契机，对全局在经营、管理、服务方面存在的问题和原因进行认真查找和分析，管理和服务工作中一些深层次的矛盾问题得到了进一步解决。
服务水平的提升离不开制度的规范。
成都局陆续制定出台了《营业投递规范服务标准》、《标准化营业厅规范服务标准》、《用户投诉处理办法》、《银企对账单制作投递流程》等二十多个加强管理、提升服务的制度和办法。加强了服务质量考核，进一步完善了社会监督评价体系，建立了多渠道的监督评价动态信息的反馈机制。
为满足社会对邮政通信多层次、多种类的需求，成都邮政加大了业务创新力度，拓展服务领域，不断增强邮政服务社会的能力。陆续开办了账户汇款、网汇通、代理基金、商务汇款、小额质押贷款等储汇新业务，开办了车管业务、二代证、交通违法通知书、经济速递、留学生速递、银行票据速递等速递类新业务，开办了短信业务、空中充值、烟草款归集、代收石油款、代收水电气费等增值类新业务，累计开办新业务20余项，通过业务种类的增多，丰富了邮政产品线，有效拓宽了发展空间。
2008年，成都市邮政局在邮政集团公司组织的邮政用户服务满意度测评中得分93．98分，创历史最好成绩。企业荣获“全国质量管理小组活动30周年优秀企业特别奖”和“成都市用户满意企业”称号。
面对特大地震的考验，企业忠实履行了邮政服务职责。
在地震灾害发生后第一时间启动应急预案，成立了抗震救灾指挥中心，局领导亲临一线靠前指挥，开通了免费收汇赈灾捐款、免费寄递赈灾包裹、免费收寄报平安家书三条“绿色通道”。第一时间将党报送到了以温家宝总理为总指挥的国务院抗震救灾前线指挥部和当地政府领导手中，保证了受灾严重的都江堰市的党报传递一天也未中断。保质保量妥投了驻扎在抗震救灾前线军队军报，赠阅报纸也以最快速度送达部队驻地。同时派出了2辆流动服务车，设立了10个灾后临时邮局为灾区大众服务。398个自办网点短时间内全部恢复了对外营业和正常运转。在灾后恢复生产中，该局按照构建和谐企业的目标，紧密结合大地震以后企业的现实情况，因地制宜，化灾难为机遇，积极改善企业内、外部发展环境，努力提升企业发展能力，为企业营造了良好的发展条件和氛围。
几年来，成都局加大了整体形象宣传力度，对业务宣传、新闻宣传、形象宣传资源进行了整合，形成了立体宣传格局。对于竞争性业务、重点业务以及专项营销活动，利用报纸等主流媒体、业务宣传册、邮政车辆、中干手机彩铃发布广告；重大节日，在营业网点及市区繁华地段悬挂宣传横幅，组织大型的邮政业务宣传活动。同时还充分利用新闻宣传，报道邮政的新人、新事、新发展、新成就，灵活地融入业务介绍内容，不断扩大邮政知名度。
凝聚人心营造和谐氛围
成都局坚持以人为本，真正体现了发展依靠职工，发展为了职工，发展成果让职工共享的富民路线，为企业进一步发展创造了良好的内部环境。
几年来职工收入逐年稳步提高，福利进一步改善。该局为职工购买了补充医疗保险，办理了职工互助医疗保险和女职工特殊疾病保险，住房公积金缴存比例从2004年的4％提高到2007年的10％，增幅达到150％。2005—2007年先后为职工普调了两次岗位工资和三次效益工资。从2005年到2008年，合同制职工累计增加收入9417元，增幅达到45．71％；劳务工累计增加收入9427元，增幅达到71．42％。
为了让职工充分享受到企业发展的成果，该局坚持把实事办好、好事办实，把为职工办实事内容明确写进了全年工作报告。本文转载自
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2007年为职工办妥了4件实事：从1月份起按新标准对职工住房公积金进行了调整；适度增加了职工的效益工资；组织了区（市）县局职工进行体检；进一步完善了劳务工保险。2008年为职工办了6件实事：规范了管理、技术、营销等工种的岗位工资标准和劳务工岗位工资标准；适度提高了效益工资水平；根据职工个人工资收入为职工统一购买了社会保险；为合同工增加了住房公积金额度；核发了市区内劳务工交通费；如期地按照集团公司、省公司安排，完成了薪酬制度改革和补发了岗位工资。
职工充分感受到了企业的关爱，企业凝聚力不断提升。
为提高队伍整体素质，该局还大力开展了“建学习型企业、做学习型职工”活动，按各岗位、各工种职业技能的要求，有计划、有组织、分层次、分类别地开展了各类培训和职业技能鉴定工作。从2005年开始，连续举行了职工迎春大型文艺晚会、体育类比赛等文体活动，建设职工书屋，开展了农村支局建设职工小家活动，2008年企业被首批授予“成都市劳动关系和谐企业”和“全国邮电行业劳动关系和谐企业”。
坚实的足迹印证闪光的历程，不懈的努力铸就超越的辉煌。
近年来，成都邮政呈现出了快速、持续发展的势头。但成都局领导班子清醒地认识到：目前，灾后重建、试验区建设、城乡统筹规划给成都邮政带来了一个非常难得的发展机遇期，只有通过更快更有效益的发展，壮大企业的实力，才能为成都邮政的长远发展夯实基础，成都邮政仍然任重道远。为此，成都局将高举加快发展大旗，狠抓落实、做大规模、提高效益，努力保持发展速度，顺利实现持续快速健康发展目标。
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