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(二)与时俱进、开拓创新。
东门支局办理邮政的传统业务,在市场经济这个大环境下,面临着激烈的竞争。支局的发展,需要团结奋进的集体,我支局有着优秀的团队精神,本着增强市场竞争力,提供便捷服务,以方便取胜博取客源。每年6-8月份大宗招生信函收寄、9月的思乡月月饼收寄销售、年底的贺年封、片、卡的推广和销售活动,支局员工二话不说,停休加班是家常便饭。2003、2004年大宗招生函件每年都有100多万的收入,为全局函件业务完成立下汗马功劳,但在05、06年受整个私办学校免费上学这个大气候的影响,我东门招生函件收入急剧减少,我支局人员齐思广讷,在5月份积极走访各学校校长,提供名址,积极上门服务,并积极配合商函营销人员稳定老的大客户,挖掘新客户,往年不邮寄招生信函的也因我们优良的名址信息量和优质服务给打动,邮寄了不少的数量,在一定程度上填补了流失的份额。我支局力求在其它业务上拓展,开展了多说一句话的活动,挂号转化成特快、普包转化成快包,开展劳动竞赛,每月公榜一次,嘉奖先进,鞭策后进,使得我支局快慢转化率节节攀升,促进了业务的发展。大力征集客户资源,有价值的客户将得到嘉奖。
为了在竞争中保持发展,我们制定了相应的经营策略,一是定期走访老用户,二是积极发展新的大宗客户,三是开拓新的业务领域,与市内80多家大宗户进行客户维系,不定期走访,针对普包业务连年下滑的趋势,我支局重点开发了电脑城和工业品市场和药材市场的大包用户,在6月份西药市场一次揽收100多件包裹,全支局连续奋战8小时,组织封装处理邮件,当天全部按频发车,保证用户的时限要求,同时创收了5000多元。还记得有一次我们揽收了一万多封明信片,需要加贴3元挂号费,用户要求在一天内全部发出,这一万多张卡,要撕票、贴票、登单,支局长号召全体人员加班加点,大家齐心协力奋战到12点,终于完成任务。其中有的员工当天患着重感冒、有的小孩锁在家里无人照看,有的推掉了饭局、约会。这几年来我支局员工加大力度上门服务,走出三尺柜台每年都到大宗院校收寄学生行李包裹6500多件,上门揽收包件40000多件,印刷品350多万件,商业信函300多万件,封、片、卡6万多张,为邮政储蓄劝储2848万元,销售思乡月月饼500多盒,正是有了这个有战斗力的、不顾个人得失的集体,才有了我们全支局每年都完成局下达任务的辉煌。03-06年共计完成业务收入780万,06年特快收入比05年增加63.2%、包件收入增加6.3%、快包转化率80%。因此我支局连续四年荣获玉林市邮政局“先进集体”称号。
(三)加强岗位练兵,提高员工自身素质和业务技能。
支局每月开展两次业务技能学习,互相学习和促进。支局现有中专以上文凭12人,还有员工继续学习深造,到各种函授和电大班进修学习,现获中级技能资格证书有9人次,3人次获初级技能证书。支局涌现出一批的技术能手和技术标兵,在每一次市举办的业务技能比赛中,我支局李庆、李英、刘清云等人都名列前矛,并代表市局参加全区女职业技能大赛,取得集体二等奖的荣誉。我支局在一系列新系统切换上线、并网的工作中,表现突出,在技术熟悉和熟练程度上起到了领头羊的作用,在储蓄的两网互通工程,邮政的“一台清”和两网互通工程,代办电信业务等方面成绩卓越,确保切换上线工作的顺利进行。积极参加服务礼仪培训班,参加高级激励师的服务礼仪市场营销培训,我支局从而有两位员工走上专业营销的的队伍,继续在营销岗位上发光发热。
三、热心公益、延伸服务触角,积极参与构建和谐社会建设,树立良好的社会形象。
支局积极开展“青年志愿者活动”和“巾帼志愿活动”节假日慰问军人、军烈属、孤寡老人;慰问社会福利院的孤儿、并当“临时代理妈妈”,参加“春蕾计划”,爱心奉献;为“希望工程”和失学儿童、灾区,捐款、捐物,资助了失学儿童重返校园,与玉州区大塘中心小学“结对子”爱心资助;为贫困和遇重大灾难的员工捐出一部份的工资收入。积极参加市妇联举办的一系列社会公益活动、文艺汇演,并组队参加妇女运动会,荣获第三名;组织员工进行便民活动;参加局举办的“全国中华总工会妇女卫生知识专题”讲座;积极学习“爱心邮路”先进事迹报道,每个职工观后都写出了自已的“心得”观后感。正是有了这个良好的氛围,我支局员工没有违法乱纪现象。
我们的集体是个有战斗力的集体,是个不顾个人得失的集体,是个有爱心的集体!每位员工都在这个平凡的岗位上展现自已独特的风采,英姿勃发、共同开拓发展美好的未来!
以上就是有关的
先进事迹。
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