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　　2012年，在院领导，党委的正确领导下，我科认真贯彻落实十七大精神，坚持科学发展观，紧紧围绕医疗卫生工作方针，通过强化科内管理，引进新技术，提高服务质量，提高竞争实力，团结拼搏，开拓创新，扎扎实实地做好各项工作，取得了可喜的成绩。
　　一、思想高度重视，行动落实到位。科室全体成员能够坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入落实科学发展观，以创建文明科室新形象为目标，一年来，科室所有人员能够坚持每天提前15分钟到岗，打扫室内卫生，办公桌上物品摆放有序，保持室内环境整洁，让患者在赏心悦目的环境中舒心地就诊，营造良好的就医环境，在每次院内卫生检查合格率均为100%，并多次受到表扬和奖励。做好开诊前的一切准备工作，热情接待来诊的患者，耐心细致的解释病情，向对待自己的亲人一样对待每一位患者，向做好自家的事情一样做好每一项工作。
　　工作作风扎实，自觉执行医院一切规章制度，无迟到早退现象，廉洁自律，秉公尽责，坚持诚信为本，法纪为重，响应院里的各项号召。发扬团结、正气、干事、奉献的精神抵制一切商业贿赂，药品回扣。得到了院领导和同志们的充分肯定。
　　二、立足本职岗位，加强行风建设。我们加强政治学习，加强思想道德教育，了解国家大事，“一方有难、八方支援”，积极为四川灾区捐款，捐衣物，捐书。科内牢固树立为患者服务的思想，呈现出一派人人想干事、人人会干事、人人干成事的喜人景象。我们经常放弃节假日休息时间外请专家手术，特别是在那无数的日日夜夜，由于门诊，住院病人较多，医生少，中午或晚上推迟1个钟头或更长时间下班是常有的事，但我们毫无怨言，只是默默无闻的工作着；五官科夜间，节假日急诊较多，最多一天出过4-5次诊，第二天照常工作，无论严寒酷暑急诊均随叫随到，从不计较个人得失。曾有多少个夜晚我们在睡梦中被叫醒，曾有多少个节假日我们在医院里抢救重患，这样的日子数也数不清。经常在手术室奋战的夜晚是令我们兴奋和自豪的，由于我们的辛勤付出换来患者的康复。看到鼻脑贯通伤患者获得新生，鼻腔通气正常，看到鼻眼唇刀割伤患者应得到及时的抢救尽快纠正了失血性休克，看到鼻唇贯通伤的患者没有毁容，没有影响功能，看到眼外伤的患者没有失明，我们心照不宣的认为“值了”我们的心血没有白费，这就是我们五官科平凡的医生，护士，工作任劳任怨，加班加点，有重大事故抢救全员齐上阵，不怕苦不怕累，同心协力解除患者疾苦；全科人员热情为患者服务的新理念已形成共识，科内文明行医蔚然成风，好人好事不断涌现。拒收红包无数次，收到锦旗5面，收到患者表扬信10余封。临近退休的郝瑞琴护士经常帮年老的患者楼上楼下取药，交款。年轻的医生胡兴伟经常搀扶行动不便的患者上楼下楼，季亚君副主任医经常和患者谈心使患者树立起治病的信心，曾有一个列车上下来贫困鼻出血患者，因出血过多留诊观察，科里人轮流看护，并为其买来饭菜，从家里带来冰块为其冰镇止血。
　　三、强化基础知识，开展新技术业务。五官科病例书写规范，门诊处方合格率高；同时不定期的进行业务学习，广泛阅读医学刊物，不断吸取新知识，全年无医疗事故和医疗纠纷。院领导大力支持为我们引进新设备鼻内窥镜、支撑喉镜，使我们开展了鼻科微创手术，喉部手术，该技术位居山海关第一。一年来科内总创收91，6907元,（以往每年总收入5万元左右，其增长速度惊人）其中门诊为31，6849元,住院收入60，0058元.处理多例急症患者，近日有一鼻异物患儿曾去俩家医院均未取出异物且于取时造成出血不止并把异物推向深部,来到我科虽然前两家的处置给我们操作带来很大困难,但我们冒着风险最终还是顺利把异物取出.在门诊我们发现外院漏诊扁桃体癌,眼睑基底细胞癌患者2例,经眼底检查发现脑部疾病多例.眼科增添新的力量,增添了新的项目超升乳化白内障摘术，为失明患者带来福音.为院内创收.经过全科人一年的努力,五官科获得了经济效益，社会效益双丰收。
　　荣誉，成绩永远成为过去，在以后的工作中，五官科全体人员将继续秉承团结向上的拼搏精神,忠于职守的敬业精神，继续为广大患者服务。
　　

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