三、安全管理实现了四无目标。多年来认真贯彻落实了“预防为主，安全第一”的方针，做到组织健全，岗位责任明确，认真执行了HSE安全管理体系以及安全各种规定和操作规程，每月都进行安全检查，并进行了严格的考核检查，消除隐患，确保了企业安全。特别是在国庆60周年防恐怖工作中，我们认真落实了责任制，签定责任书、制定了预案，做到了确保这期间的安全和稳定。另外，我们每年都按照省市公司下发的加油站综合检查评比标准，对基层单位进行4次综合检查，有利的促进了企业管理水平的提高。

四、坚持以人为本，加强管理和教育，不断提高干部员工的综合素质。坚持经常对干部员工进行思想政治教育，从正反两方面开展教育活动，从而起到了激励和警示作用，明确了机关各科室的工作职责，规范了工作程序，职责权限，中层干部一律实行竞聘上岗，建立了竞争机制，使干部产生了危机感、紧迫感，作到了人尽其才、物尽其用。同时，有针对地开展思想、纪律、作风整顿，各项工作形成制度化、规范化，干部员工的综合素质明显提高。

五、大力开展宣传争先创优、评优选差活动，不断加强三个文明建设。年初制定了党建、精神文明建设方案，公司领导班子对三个文明建设高度重视，始终作为一项重要工作来抓，在开会时都要强调文明单位建设工作，并提出具体要求，教育干部员工树立文明单位的争创意识和集体荣誉感，不断加强环境建设，不断提高服务质量，实行服务承诺制，树立了良好的企业形象。经营部党总支注重突出宣传工作的重要性，采用系列报道的形式，为了把企业经营状态及各项学习工作开展情况及时进行报道，经营部在中国石油报刊登2篇报道；市公司门户网站共报道40篇报道及图片；在铁岭销售刊登20篇报道。还积极参加昌图县政府开展的软环境建设活动，并在民心网站上报道了43篇报道；发挥综合报道“汇报、交流、总结、促进”的功能，为使社会更多的了解经营部的发展情况提供一个展示交流的平台。

六、积极开展奉献爱心，扶贫帮困活动。领导班子坚持全心全意依靠职工办企业的方针，密切联系群众，企业的重大问题，能充分听取职工意见，关心职工的疾苦，帮助职工排忧解难，为职工办实事，员工本人及家里有事情，领导都亲自到场过问，坚持搞好员工的福祉为中心工作。3月5日，是学雷锋46周年纪念日，为了弘扬雷锋精神，经营部党总支、工会、共青团联合组织部分团员青年，开展了以“学雷锋奉献爱心、手牵手关爱老人”为主题的送温暖活动。到昌图福利院，看望孤寡老人，为他们送去了米、面、油，在活动室打扫卫生，与老人聊天等活动；在新中国建国六十周年前夕，经营部党总支、工会携带水果到家中看望离退休老同志，详细询问了解老同志的身体状况和生活情况，虚心征求他们的意见和建议；为解决困难职工实际问题，维护企业和谐稳定，在国庆、中秋节前夕，开展扶贫帮困送温暖活动，向困难职工送去节日的祝福和问候，送去了党组织的关心与爱护。共捐款7080元。通过活动的开展使他们真正感受到了党组织的温情与厚爱。

七、树立了“用户第一，质量第一”的服务思想，严格执行了职工道德规范和服务规范。认真实行“三个一点”的服务理念。行业风气正，杜绝销售不合格油品，不以油谋私，不索贿受贿，不克扣刁难客户。做到买卖公平，计量准确，密度公开。对客户主动热情、耐心、周到，使用文明用语，做到来有迎声、问有答声，走有送声，做到文明优质服务。

虽然全年的工作取得了一定的成绩，但与上级精神要求还存在一定的差距，我们有决心、信心在今后的工作中，继续倡导“爱国、创业、求实、奉献”的企业精神，履行“诚信、创新、业绩、和谐、安全”的核心经营理念，奉行“奉献能源、创造和谐”的企业宗旨，为顾客服好务，为企业效益的进一步提高，为昌图经济社会的繁荣发展，为构建和谐昌图，建设新铁岭、大铁岭做出我们应有的新的更大的贡献。