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停顿
停顿是演讲中奇妙的“休止符”。恰到好处的停顿往往比语言能更有效地传达思想,更具有戏剧性。“今天,我们将向大家推出第三类笔记本电脑。”2008年1月,乔布斯在Macworld大会上对观众说道。在介绍之前,他停顿了几个节拍,接着他说:“它就是所谓的MacBookAir系列。”他又停顿了一下,才抛出了震惊全场的标题性口号-“它是世界上最薄的笔记本电脑”。
停顿也是一种说话的艺术,恰到好处的“停顿”对于一次成功的演讲具有重要意义-它能促使人们对主题进行深入的关注和思考,使演讲者的信息更加有效而巧妙地得到传达。乔布斯演讲从不急于求成,他赋予演讲以生命,让它“自由呼吸”。当他阐述一个关键点时,他时常缄默数秒钟,从而达到出人意料的演讲效果。大部分演讲者语速很快,好像赶着读完事先备好的阅读材料。多数情况下,是因为他们的阅读资料准备得过多,导致宝贵的演讲时间不够用所致。乔布斯向来都是不慌不忙,他的演讲都是经过精心排练的,这使他有足够的时间放慢速度、恰到好处地停顿,让听众准确地接收他传达的信息。
音量
音量的高低起伏应配合演讲的内容。呼吁、号召时自然提高音量、加重语气。如果演讲中一直使用较高的音量或较重的语气,则无法突出重点,反而给人以嘈杂、夸张的感觉。乔布斯不断地调整音量以增强演讲的戏剧效果。当他一开始在发布会上演讲时,他通常会使用较低的音量,而当他介绍某种产品时,就会提高音量;相反的情形他也处理得恰到好处。例如,当他介绍第一代iPod时,他提高嗓音说:“能够做到任何时候都将你的整个音乐库随身携带,这是欣赏音乐的巨大飞跃。”紧接着,他又压低嗓音说:“但iPod最酷的地方还不只是这些,它可以将你的整个音乐资料库都装入口袋里。”
就像抑扬顿挫的音调和恰到好处的停顿能够牢牢抓住听众的注意力一样,音量的高低起伏也能达到这样的效果。
语速
语速和演讲的节奏密切相关。乔布斯的演讲有张有弛,语速拿捏快慢适中,起承转合驾轻就熟。进行示范演示时,他往往会使用正常的语速,阐述标题或主要信息时语速则大大减慢,他希望大家理解并记住重点。当乔布斯第一次介绍iPod时,他压低声音几近耳语,强调这一关键的转变。他还通过放慢语速来增强戏剧效果。表14-3展现的是其语速变化的例子。
演讲“软实力”=领袖风范
演讲中,肢体语言和言语表达方式同等重要,这些都属于演讲中适用的“软技能”。加州大学洛杉矶分校的科学家艾伯特·梅拉比安(AlbertMehrabian)在他的《无声的信息》(SilentMessages)一书中,研究表达和交流的技巧。他发现,肢体语言正是意识、思维的表达方式,也是暗示的表达方式;非语言因素是交流中最具决定性的因素,其次是语调等与语言有关的因素,排在第三也最不重要的因素是实际的谈话内容。
在很大程度上,乔布斯说话的方式为其赢得了听众的尊敬。听众心中充满了对他的敬畏和信任——他就像一位领袖人物。美国总统奥巴马曾经说过,无论是从事社区工作,还是把自己变成地球上最有势力的人,他所吸取的最宝贵的教训就是:“永远表现出信心十足的一面。”
人们永远都在对你评头论足,尤其是在初次见面的前90秒内,你的肢体语言和你说话的方式可能使你的听众受到一定的启发,也可能让他们大失所望。乔布斯之所以是一位激动人心的沟通大师,是因为无论是声音还是手势的运用,他都已经驾轻就熟,得心应手。
从乔布斯的Keynote中提高演讲技巧
1.构造紧张情绪
一个成熟的作家从来都不会在书的开篇便把所有的情节全部铺展在读者面前,而是慢慢构建整个故事情节。乔布斯即如此,一开始就用“Apple公司最具革命性的产品”之类的词来开吸引读者,“不经意间这世界上就可能会出现革命性的产品或创意,而Apple则荣幸的作为先行者”,从“1984年Macintosh的推出改变了整个计算机行业”,到2001年iPod的问世“同样也改变了整个音乐行业”,诸如此类。
在做完这些基础铺垫后,乔布斯要开始构建iphone在观众心中的形象了,在这里他和大家开了一个小小的玩笑,“今天,我们要介绍三个具有革命性的产品。第一个是带触摸屏的ipod,第二个是个移动手机,第三个是个互联网通信装置。”在反复对这三个产品进行多次评论后他才开始展露真正的图,“你们懂了么?我要介绍的不是这3个产品,而是结合了这三种技术的一个产品,Apple将要进行手机革命了!”,接着观众开始为这个设计癫狂了。
乔布斯的演说就像一部交响乐,有高低起伏,让人激情澎湃。为你的演说设计一些意想不到的情节吧。
2.每个幻灯片只放一个主题
一位聪慧的设计者曾告诉我,有效的演讲幻灯片每张里面只能有一个信息,一个要点。当乔布斯在演讲中介绍那三个具有革命意义的产品时,他并没有在一个幻灯片上同时展示这三个产品,而是一张一个产品分别介绍的,每张幻灯片上只有一个相关图片而已。
乔布斯注重图像效应,他的演讲里面的幻灯片没有一张仅仅只是一个观点或者一组数据而已。换句话说,图片就是全部。简单的幻灯片可以保持观众对于讲演者的注意力,因为幻灯片上过多的文字会使观众分心。
看来把你的演讲幻灯片设计得更图像化吧,而且要注意每张只能有一个主题。
3.发声技巧
乔布斯在制造观众情绪高潮方面不仅仅有巧妙的情节设置,还有他语音语调的起伏变化。当他介绍Apple过去的成绩时始终保持着慢速低音,让人有种可敬的感觉,直到他说“今天Apple准备进行手机革命了!”。所以在适当的时候改变语速和语调来吸引你的观众。
4.平日训练
乔布斯以在产品发布会前花大量时间彩排著称。我知道不少有名的高管演讲前都不怎么准备,这是看得出来的。我总觉得,商业领袖花大把美元请人设计发布会,却几乎不花一点时间彩排,这实在是不可思议。
5.态度诚恳并表现你的激情
如果你认为你独特的产品或服务可以改变这个世界,那么就告诉大家吧。要对你要表达的内容充满激情。在介绍iPhone时,乔布斯用了许多形容词如“不平凡的”“革命性的”“酷的”来形容它。他开玩笑地说这个具有触摸功能的手机将“带给你魔法般的感觉”并且已经申请了专利。
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