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烟草分公司的创业事迹材料
一方热土，养育热血的郏烟人。
这是一方充满激情创业的热土。
55年前，毛泽东写下光辉批示：“农村是一个广阔的天地，在那里是可以大有作为的。”从而在这里引发了一场波及全国、震撼世界的知识青年上山下乡运动。
这里，就是地处河南省中部偏西、伏牛山北部余脉向豫东平原过渡地带的郏县，北依刘山，南傍汝水，东与襄城县相连，西与汝州市接壤，隶属平顶山市。总面积737平方公里，总人口57万，辖13个乡镇2个街道办事处，376个行政村。
这里，物华天宝，人杰地灵。有“一门三父子，都是大文豪”的北宋著名文学家苏东坡父子的归焉之地——三苏坟；也有号称“天下三顶”之一的道教圣地——中顶莲花山；还有“中原第一红石古寨”之称的——临沣寨，广天知青园、文庙……境内人文史迹星罗棋布，无不显示着丰厚的文化底蕴。
天道酬勤，厚德载物。
55年后，仍是在这片广袤的土地上，有一个年轻的群体、一支充满激情的团队，他们每天或奔走在川流不息的大街，或穿梭于人来人往的小巷，时刻关注着每一个商店，服务着每一位客户，他们用热情和智慧，用劳动和汗水，创造出一个又一个奇迹：
2007年，全县销售卷烟1。45万箱，销售收入1。14亿元，实现经营毛利2309万元；
2008年，销售卷烟1。5万箱，销售收入1。55亿元，实现经营毛利3532万元；
2009年，销售卷烟1。56万箱，销售收入1。98亿元，实现经营毛利4318万元。
他们，就是用行动践行着“两个利益至上”的——郏县烟草人。
一步一个脚印，一年一个台阶，构建网络，培育品牌，服务客户，郏县烟草犹如这片广阔天地里一朵耀眼的奇葩，开始在汗水的浇灌下姹紫嫣红，在县域经济的发展中绽放光彩。
借创建之风固发展之基
郏县烟草分公司位于郏县县城东坡大道，现有1个卷烟客户服务部和1个卷烟配送区域中转站，有职工59名，担负着全县30条卷烟线路、1907户卷烟商户、1。6万箱的卷烟访销配送任务。
近年来，随着行业网络建设的深入，企业的创新能力、管理水平和队伍素质的标准不断提高。为进一步做好卷烟营销工作，郏县烟草分公司紧紧围绕“卷烟上水平”的工作目标，以卷烟销售和网络建设为重点，以创建优秀县级烟草分公司为契机，大力开展创建活动。成立了以分公司经理任组长，主管副经理任副组长，有关部门负责人为成员的创建工作领导小组，制定出台了《优秀县级分公司创建活动实施方案》，实施部门联动。把创建工作按照科室职能分工，逐项进行分解细化。建立例会制度，每月召开一次创建小组成员会议，听取创建工作进展情况汇报，安排督促下一步工作开展。公司党组把创建工作列入年度重点工作目标，会上常提，会下常谈，在机关上下广泛开展宣传发动工作，努力营造全员参与创建、人人支持创建的良好氛围。
在创建工作的带动下，卷烟营销工作随影而动。抓基础，稳销量，不断强基固本，开拓创新。从专销结合入手，出台了《郏县烟草专卖局（分公司）专销结合工作实施方案》，以卷烟市场为切入点，以服务零售客户为基础，以专卖管理为保障，完善“三线互控机制”，加强卷烟、专卖、物流三部门的市场信息反馈，明确职责、强化管理、工效挂钩，形成了专销一体化、信息共享化、管理规范化的管理模式，共同加强对卷烟市场的监管，营造出了良好的市场经营秩序。
为圆满地完成销售任务，卷烟客户服务部瞄准年度目标任务，把全县划分为30条卷烟访送线路，每名客户经理负责2—3条线路。每月的第一个工作日，卷烟客户服务部将“任务分解表”发放到每名客户经理手中，让大家明确每天的工作任务，早思考工作方法，早进入工作状态。每天召开一次客户经理碰头会，通报昨天的销售情况，安排当日工作重点，沟通理念，统一思想。并按照当天销售任务完不成的——-不放过、找不出未完成原因的——-不放过、制定不出下步完成任务措施的——-不放过的“三不放过”原则，以日保旬、以旬保月、以月保年，为卷烟销售任务的完成打下了坚实的基础。
走服务之路换客户满意
快乐工作，创造满意，是全市烟草行业的价值观。在卷烟营销工作中，郏烟人始终围绕商户满意率做文章，不断提升服务水平和服务层次。
赵淑端，是一名客户经理，她所负责的线路中有一位客户邢女士，其商店所处地理位置十分优越，平时副食品生意繁忙，店内卷烟摆放更是杂乱无章，结果造成店内卷烟库存不合理，影响了销量。可她认为这是烟草公司货源供应不及时造成的，因此对公司很不满意。赵淑端了解到这种情况后，主动上门与她沟通、交谈，帮他拆条上柜，搞好陈列，然后，结合库存、市场销售情况帮他制定合理的订货计划，通过这样几次的走访和跟踪服务，提高了她的经营积极性，进货库存和经营情况很快得到了改善，销量月月增长，卷烟赢利额也有了较大提高。邢女士逢人就称赞：烟草公司服务真好，电话一打，货就送上门，他们的服务真周到。
不仅客户经理是这样，配送人员也是这样。卷烟配送是一项艰巨的工作，为安全、准确、及时地将卷烟送到客户手中，配送部每次利用学习的时间强调工作的重要性。在卷烟访送回来后，严格按喷码分拣，保证将卷烟准确无误地送到客户手中。有时候，送货量大，一天要送两三车，配送人员都坚持“订到送到”。在快速地分拣之后，迅速装车配送，决不让卷烟在配送人员手中耽搁，无论严寒酷暑还是风雨交加，都坚持送货到户。在送货之余，配送人员还帮助客户整理柜台，教客户怎样摆放卷烟。这些看似不经意的小事，时常会让客户感到一丝温暖，一下拉近了送货人员与客户的关系。
服务在于点点滴滴，满意在于日积月累。虽然所做的每一件事情都是细微、琐碎的，但工作往往是因为细致而卓越。他们用专业赢得了市场，用真情换来了满意。
抓管理之髓促水平提升
“天行健，君子以自强不息”。面对当前行业发展新形势，郏烟人瞄准了更高的目标，以深入推进“卷烟上水平”为动力，大力实施精确预测、精准投放、精细管理的卷烟营销战略，努力做“精”卷烟。
精确预测。每周客户经理都要对线路内的的客户进行走访调研活动，摸清辖区商户的销售情况，准确了解高中低档消费层面和不同消费群体的消费能力与消费习惯，为精确预测提供依据。
精准投放。按照全年卷烟销售任务，卷烟客户服务部根据各条线路的实际销售能力，按结构精确划分到线路、商户，加强计划调控，适时调整营销策略，准确把握各个品牌卷烟最佳的投放时机，实行分品牌、分区域、分价位、分时段灵活投放，尽可能满足市场和消费者需求。
精细管理。城区能卖什么烟、农村能卖什么烟、厂矿企业周边能卖什么烟，通过对市场的细分，把握各区域消费特点，重点培育不同品牌。以加大对重点品牌上柜的推进、督促、考核力度为手段，重点巩固主导品牌、精心培育潜力品牌，提高市场上柜率，形成目标市场有起色，骨干品牌占主导，潜力品牌紧跟进的格局。
内强素质，外树形象。卷烟营销人员是企业联系市场的窗口，一言一行都代表着企业的形象。在日常管理工作中，他们认真开展卷烟销售的日常分析工作，对销售中出现的异常情况及时查找原因，提出工作改进办法。注重队伍建设，实行客户工作日志，大力开展标准化陈列、内部培训等工作，每天一个晨会，每周一次例会，会上讲，会下练，专业技能在不知不觉中得到提升。现在，每名客户经理不仅能够讲解出每一款产品的特点、市场表现以及所代表的文化内涵，还能够讲出每一款产品的营销策略和“卖点”，以此带给商户更多的附加值，帮助商户提升经营效益。
“两个利益至上”是全行业的价值观。在创建优秀县级分公司过程中，郏烟人时刻把这句话装在心中，落实到行动中，不断提升市场营销、品牌培育、客户服务、基础管理和营销创新能力，从而让郏烟这朵奇葩结出丰硕之果：2010年，全县商户覆盖率100%，电子结算入网率100%、成功率90%以上；卷烟销售达到1。6万箱，实现销售收入2。4亿元，经营毛利4800万元，创造了历史新高。与此同时，郏县烟草分公司还被县委、县政府授予县域经济发展突出贡献单位，并获得“全市纳税十强企业”、全市烟草行业政风行风建设先进单位”等多项荣誉称号！
仍是在这片土地上，随着“工业兴县”号角的吹响，改革的浪潮风起云涌，全民创业激情四射，郏县烟草也在县域经济崛起的带动下展现出勃勃生机。瞻望未来，郏县烟草人充满自信，为实现更高的目标，他们正以满腔的热情，昂扬的斗志，努力创造更美好的未来，让郏烟这朵奇葩在广阔的天地里开放得更加绚丽多彩。
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