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2008年元月份，河南南阳市烟草专卖局（公司）局长、经理、党组书记赵明山被当选为河南省第十一届人大代表。7月11-13日，国家烟草专卖局组织专家组，对南阳优质烟叶生产基地进行现场鉴定考核，最终以产地全国排名第二，综合排名第一的优异成绩顺利通过验收。
对赵明山来说，这样的殊荣并不鲜见：他先后被国家局评为“全国烟草系统纪检监察工作先进个人”、“全国卷烟打假先进个人”、“南阳撤地设市10周年建市功臣”、“全国企业信息工作优秀领导人”；他牵头研发的管理成果《以建立现代物流配送体系为中心的供应链整合管理》荣获河南省企业管理创新成果一等奖；南阳市局（公司）先后被国家烟草专卖局评为“全国烟草系统纪检监察先进单位”和“全国烟草系统职业道德建设先进单位”，多次被省烟草专卖局评为专卖打假和专卖管理先进单位，获南阳市委市政府连续三年通令嘉奖；在他任职一把手的五年时间里，南阳市局（公司）累计实现税利13.84亿元，从2003年的1.03亿元增长到2007年的4.99亿元，增长4.85倍，2007年实现税利4.99亿元，在全省行业排第二位，效益创历史最高纪录。
赵明山，硕士研究生学历，1987年部队团参谋长转业走上烟草工作岗位，他热爱烟草事业，全力打造红色服务品牌，积极构建和谐烟草，内优素质、外塑形象，拓展业务，维护了国家利益和消费者利益，创造了良好的经济效益和社会效益。
打造红色服务品牌带领员工向学习型企业跨越
赵明山思路清、观念新，善于用先进的理念引导员工干事创业。2002年12月他被任命为南阳市烟草专卖局（公司）局长、经理、党组书记时，市局（公司）直管的15个单位中有7个单位亏损，全市行业形成不良资金4148万元。
面对现状，赵明山对南阳烟草的发展产生了一系列理性思考，他从行业的长远发展着手，提出了“2341”发展思路，实施了“10369”工程，打破传统固有观念的束缚，启动员工思想的总开关，建立一套系统、科学的文化管理体系，促进企业向更高层次的跨越发展。
整合企业文化体系。他在基本完成从人管人到制度管人的基础上，把管理提升到文化管人的高度，确定了“红色文化”为企业文化品牌，“吉祥红”为企业的基本色调，狠抓企业文化理念转化为制度创新、员工习惯和企业形象。他根据多年来的实践和体会，搭建了南阳烟草实施文化管理的框架，对思想观念、专卖管理、烟叶生产、卷烟经营、作风建设等都进行了认真的研究，提炼了企业核心理念，完善了企业文化体系，制定了和谐公约，发行了内部刊物，给企业发展注入了全新的活力和动力。
突出特色服务。他把突出服务作为宛烟的发展导向，把服务理念从“满足客户需求”到“让客户满意”再到“使客户感动”转变，使优质服务的理念融入到员工的头脑里、表现在员工的言行上、固化到员工的行动中。服务好消费者，做到“买者得其好”；服务好零售客户，做到“买得到、卖得出、能赚钱”；服务好广大烟农，使烟农实现“种烟简单、种烟轻松、种烟致富”；服务好工业企业，做到“共育品牌，共建市场，共同发展”，全方位提供具有南阳特色的红色服务，充分展现负责任、有效率的社会形象。
关心员工从关心健康做起。他连续多年对从业人员坚持每天早晨40分钟的体能训练，进行队列训练、打太极拳、擒敌拳等项目，坚持做工间操，锻炼了员工的身体，提高了工作效率，培养了富有生机的团队精神。
丰富活动载体。他果断决策，建成远程视频培训系统，采取专家授课、专题培训等形式，共培训员工3万余人次，不仅将《谁动了我的奶酪》、《细节决定成败》等现代商业管理书籍作为员工的必修课，还结合单位实际，编写300多道题目，组织员工进行学习，对学习和培训结果进行“套餐式”考核，建立个人学习档案，进行“学分制”管理。
市局（公司）还开展了“感动服务与人文营销”培训，组织员工开展拓展激发训练，有效地提高了员工的理论水平和工作能力；狠抓养成教育，养成“十种习惯”，促使员工从“他律”向“自律”转化，从放任到习惯转化；扎实开展学习树立社会主义荣辱观和“‘两个维护’在岗位”主题实践活动，唱响“发展烟草、回报社会”的公益口号，打造诚信烟草，营造了人与企业、人与社会的和谐氛围。2006年6月1日，河南省委副秘书长王群带领省直33个部门领导干部，到南阳市局调研工作。10月23日，河南省烟草商业企业文化建设工作座谈会在南阳召开，把全省烟草商业企业文化建设工作引向深入。近年来，《东方烟草报》等10多家新闻媒体对此广泛进行了宣传报道。
创新机制体制推进企业向精细化管理跨越
全面导入先进的管理模式。他组织成立了市局资金控制中心，采用统一账号、收支两条线的管理模式，杜绝多头开支；对各单位主要领导实施了《一把手经济工作责任制考核办法》，改变了干好干坏一个样的局面；对市局机关实行“四定二评一排序”管理，工资与个人业绩挂钩，并作为评先晋级、提拔使用的依据。
导入ISO9001质量管理标准。他率先在河南烟草商业引进标准化管理，对业务流程进行了全面优化，促进企业管理的规范化、程序化。同时建立《职业健康安全管理体系》，关爱生命、关注健康，为构建和谐烟草提供人力资源保障。
深化人事制度改革。针对人员包袱压力沉重，竞争力不强的情况，他把邓州市公司作为人事制度改革试点单位，全员竞争上岗，优化组合，一次性减员603人。随后在全市范围内进行了改革，竞拍线路，分流机关员工充实一线，人力资源不断优化，队伍素质明显提高，改革焕发出生机。
调整组织结构。为了解决机构重叠、市场割裂、实力不强的问题，他果断决策，把卧龙、宛城两个区局（公司）合并为城区直属分局，管理层面更加精练，一线力量得到了充实。南阳烟草行业组建以来，油田辖区的卷烟经营一直依托油田商业公司代管，他据理协调，成立了油田烟草专卖局，收回了专卖执法权和卷烟经营权，解决了市场失控、卷烟经营无序的状况。
坚持民主集中制。在班子建设上，“三重一大”的事情，都经党组集体讨论，做出决策；实行全面预算管理，发挥预算、投资、薪酬三个委员会的作用，大额开支、项目投资、工资发放都得到有效的规范；对一切费用开支不搞“一支笔”审批，实行预算制管理，按照“3+1”程序，由审计、财务、纪检等多个部门审批把关；对所有物品购进、基建项目的确定，只安排不参与，严格实行无标底的公开招标议标和比质比价采购，形成靠制度管人、按程序办事的工作机制。
加强自身廉政建设。在认真履行“一岗双责”职能的同时，他始终把自身的党风廉政建设放在突出位置，对己清正，对人公正，对外平等，对内严格。对同志以诚相待，一视同仁；对班子胸襟豁达；对职工做到请客不到，送礼不要。对机关改革、选拔干部、人事分流、劳动组合、处理违纪人员都不搞亲亲疏疏，做到公开程序、公开条件、公开结果。他更注重把家属和身边工作人员看成自己的“第二形象”，严禁他们搞特殊化，不利用自己的权利为他们谋取不正当利益。
科技加服务加快企业向定单农业跨越
在他的带领下，南阳创建成为全省唯一的国家级优质烟叶生产科技示范基地。烟叶成为富民、富乡、富财政的黄金支柱产业。
全面提升科技水平。根据南阳烤烟品质区划和生产实际，市局（公司）建立了四个市级核心示范区、八个县级核心示范区以及32个乡级示范区。通过自主创新，集成推广，辐射推动，提高整体生产水平和烟叶质量。同时突出“五项工程”建设，即：烟水配套工程、土壤改良工程、集约化育苗工程、密集烤房工程和科研工程。目前，“三区”建设基本达到了核心区科研开发水平高、示范区成果转化率高、辐射区技术普及水平高的目标。
加强基础设施建设。近三年市局（公司）共投入资金1.3亿元，用于水利设施和密集炕房建设，灌溉面积达到22．76万亩，密集烘烤面积达12．94万亩；加强集约化烘烤示范中心、集约化育苗示范中心建设，实现了主要环节的专业化管理、社会化服务；新建改建标准化烟站66个，基本达到“功能齐全、环境良好、方便烟农、管理科学”的要求；完善病虫害测报网络，实施统防统治；利用人工影响天气科学技术，增强减灾防灾能力；建立风险基金，实行烟叶保险，降低种烟风险。
突出科技支撑。赵明山建设了南阳烟草科研所“金叶园”，积极开展科研攻关，进行新技术研发、实用技术推广、技术人才的培养。近四年来，“金叶园”共参与国家局科研项目5项，承担省公司科研项目6项，自选科研项目86项。在国家核心期刊上发表论文37篇，获得省部级科技进步奖3项，地厅级奖7项，专利1项。形成了市、县、乡三级“金字塔”型技术推广网络，提高了客户经理的技术指导和服务能力，提高了烟农的素质。示范推广的十四项技术，已转换为烟农“看得见、摸得着、学得会、跟得上”的实用技术。密集炕房、集约化育苗、土壤综合改良、高钾和高香气、节水灌溉、土壤综合改良等项目的开展，开启了现代烟草农业的序幕。
不断改革创新。一是创新组织管理：采用土地置换、反租倒包、互助合作等方法，促进土地流转，推动烟叶的规模化种植；推行种烟申请审批制，对烟农实行等级管理；改革烟叶生产经营管理体制，推行“两烟”适度分离、单独核算、费用包干管理办法，对烟叶生产经营实行两个“六包一联”责任制。二是创新质量监控：全面推行ISO9001质量管理和烟叶生产综合标准化管理，探索实施GAP管理。三是创新信息化管理手段：开发了“南阳现代烟草农业信息系统”，建立远程收购监控系统，实现了实时监控；先进的化验设备、自动土壤水分检测和气象站建设、连栋温室大棚的智能化控制，提高了科研和现代化管理水平。
努力发展现代烟草农业。市局（公司）在社旗县坑黄村建设了现代烟草农业示范村，普及推广，加强规划、严格管理，在土地流转、生产组织形式创新、专业化服务体系建立、高素质烟农培养等方面形成比较完善的体制机制。现在，统一制服、统一服务标准的烟草服务人员，活跃在田间地头，统一对大户免费机耕、起垄，统一商品化供苗，统一组织“套餐制”供应肥料，统一免费施药防病，并对20亩以上大户免费建造一座密集烤房。南阳烟草把技术、把服务、把富裕、把真情送到了烟农手中。
改革传统商业模式率先使企业向现代物流跨越
南阳烟草自组建以来，一直沿用计划经济时期的批发部经营模式经营卷烟，服务落后，效率低下，辖区市场逐步萎缩。赵明山上任后，把解决营业人员坐批发部等客上门的传统做法和官商作风列为头等大事，决战网建，创新发展，用三年多的时间，使南阳烟草实现了从传统商业向现代物流的大步跨越。
在上任后的几个月内，赵明山一举撤掉了198个卷烟批发部，建立了物流配送中心、电话访销中心，统一呼叫，撤消县级仓库，由分散到集中，从“批发部模式”到“大配送模式”到“现代物流模式”的平稳过渡，体现了从“自由式管理”到“户籍化管理”到“诚信等级管理”再到“红色品牌服务”的前进发展，体现了从“坐商”到“行商”再向“服务商”的转变。
如今，“电话访销、电子结算、集中分拣、梯次配送”成为南阳烟草的服务特色，传统商业向现代物流成功转型。每天，电访人员接听商户电话，了解经营情况，采集订单，物流中心通过自动分拣系统，分拣千家万户的商品，送货员及时、安全地送货到商户。客户经理、专卖稽查、送货员、电访员四位一体，打造服务团队，对商户进行全方位服务，赢得了广大零售客户的一致好评。微机管理、电子地图、车载GPRS系统等先进科技手段的运用，为现代物流的发展注入长远活力。
在突出服务方面，赵明山着力搭建公平开放的市场舞台，促使市场资源向两个“10多个”靠拢。全面开展按订单组织货源工作，认真制订方案，统一开发软件，规范业务流程，建立了自下而上的订单供货业务流程，做到了市场需求基本满足，零售客户有所选择；深入推进“村村通网络”工程，大力推进工商协同营销，加快建设统一大市场，积极培育全国性大品牌，卷烟销售质量进一步优化；推广建立“3+3”红色服务网络，即客户“三星级管理办法”和“三情服务”，对应客户星级分类，提供生日祝贺、新品上市优先、联谊活动等内容；关心、关注农村市场、农村零售客户和农民消费者，完成了低档卷烟销售任务，满足了农村消费群体。在注重效率方面，赵明山追求“优质、高效、低成本”。在优化流程方面，市局（公司）建立了节约高效型网络。在提高素质方面，市局（公司）建立了业绩考评体系，实行绩效挂钩，实行首席客户经理制度，调动了大家的积极性和创造性。2006年，河南省烟草公司在南阳召开了全省网建现场会议，推广了南阳的成果，为河南烟草网建实现全省一个样、全省大变样做出了突出贡献。
维护社会利益实现企业向诚信经营跨越
为净化卷烟市场，维护国家和消费者利益，赵明山打出了一系列组合拳：经过竞争上岗，择优选聘专卖执法人员，专卖人员由原来的503人扩大到610人，并实行末位淘汰制；加强基础建设，投资1千多万元，改建新建专卖所52个，基本上做到了七统一，全市安装使用了专卖管理信息系统，办案车辆也增加到了103台，软硬件设施得到加强，县级局的专卖管理工作明显增强；先后组织一系列声势浩大的全市集中整顿活动，有效打击了不法经营，提高了专卖控市、控价能力。
在对商户管理上，市局（公司）合理进行布局，整合零售市场资源。对商户开展诚信等级管理，建立商户同业协会，推进商户自律，使商户之间相互监督、相互促进。同时引进激光打码技术，实行“一户一名一码”，方便了消费者购买正品的卷烟。
恪守守土有责，坚持打假打私。南阳烟草重拳出击，严厉打击制售假烟非法活动。实行破网目标责任制，采取主要领导负责制和季度报告制等措施，多次破获重大网络案件，2007年，破获大小网络案件8个，其中50万元以上的假冒卷烟网络3个。2008年全市正在侦破的案值超过10万元以上的网络案件12起，其中超千万元的一起，百万元案件4起。同时，狠抓烟叶流通秩序整顿，狠抓财经秩序整顿，狠抓卷烟体外循环专项治理，狠抓“两项检查”，狠抓内部管理监督。在加强内管的同时，强化市场监管，坚持与公安部门联合办案。自2003年以来，全市共查处“两烟”违法案件98583起，查扣违章卷烟39923件，查获制假设备23台，拘留503人，批捕91人，判刑63人，有效净化了烟草市场。
“几分耕耘，几分收获。”在赵明山的带领下，南阳烟草商业在改革与发展的进程中，企业核心竞争力不断提升，企业形象不断优化，企业实力不断增强，已成为南阳经济社会发展的一个新亮点。国家烟草专卖局局长姜成康及副局长何泽华，分别到南阳检查指导，对南阳烟草工作给予了充分肯定。国家局及河南省局领导也对南阳勉励有加，增强了赵明山促使企业早日实现跨越发展的信心和决心。多家报刊杂志对南阳烟草进行了宣传，省内外万余人次到南阳参观学习，显示了南阳烟草快速发展的巨大社会效应。
面对成绩，赵明山不骄不躁，展望未来，他充满信心，计划在“十一五”期间，把南烟草阳的卷烟销量完成30万箱以上，烟叶收购量60万担以上，为建设“严格规范、富有效率、充满活力”的中国烟草做出新的贡献。
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