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烟草事迹(4)
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以诚待人,做客户的贴心人
一提到罗总这个人,客户总会竖起大拇指。他对待每个客户都充满着真诚和热情,每次走访客户,他都会认真地协助客户查点库存,指导客户做好订购计划。由于他工作认真负责,客户都很信任他,喜欢听他的意见,有时客户生意忙不过来,总是会叫罗总帮着看看缺什么烟,叫他帮拟好订烟计划。
罗总对待客户,总是很热心,把客户的困难当做是自己的困难。有一次安平镇古淡村
烟草公司访销员个人事迹材料的一个客户因为外出,配送员去了几次都无法送货上门,当配送员打算把该户的卷烟退回时,罗总极力阻止,说该客户已经没有什么库存了,急等着烟卖,如果退回去将影响客户近期的生意,于是他不仅帮客户垫付了货款,次日还亲自把卷烟给客户送了过去。
罗总就是这样,把客户的事当成自己的事,当客户遇到困难时,他总会主动伸出援助之手。去年春节前夕,大家都抓住这个销售旺季,积极动员客户做好节日卷烟的储备,但三堡街的一个零杂批发户李某只要了10件烟,按正常情况该类型的客户,在春节期间卷烟销量不会少于30件,后来经过了解得知该客户把钱都用在建房上,连进杂货的钱都是向信用社贷款的,罗总了解到零售户的难处后,主动借给客户六万元,解了该客户的燃眉之急,李某感动不已,逢人便说“罗总这人,够朋友。”
有人笑罗总,为什么这么笨,把自己的钱借给客户做生意,罗总依然笑呵呵地说:“客户是我们的衣食父母,他们有困难,不帮一下怎么行?他们生意做大了,我们的销售才能上得去,帮他们其实也是在帮自己。”
以勤补拙,学习的带头人
罗总这人文化水平不高,如果说叫他干活,再苦再累,他不会有半句怨言
烟草女工先进事迹材料,要是说到学习,那可真的象是要了他的命似的。尽管如此,他在学习方面,总是排除万难、迎难而上。
2003年,随着烟草行业经营模式的转变,营销人员实现从访销员到客户经理的转变,这可让罗总感到为难,从没摸过电脑的他,要用电脑写日记,写周记,查数据,写分析,着实让他感到力不从心。面对困难,他并没有退缩,而是迎难而上,他知道自己在学习方面不如别人,对新知识的接受能力比别人差,但他笨鸟先飞,以勤补拙。每天晚上,别人出去玩,他就坐在电脑前,笨手笨脚地练习打字,两只眼睛瞪得象两只大灯笼。别人看他那认真的劲头,笑他说:“罗总,这么认真呀”,他总是摇头晃脑,笑呵呵地说:“不学习不行啊,拉牛上树也得学呀,呵呵……”
付出终有回报,因为自己的勤奋努力,罗总对电脑知识的掌握速度比一些年轻的同志还要快,许多同事都向他请教学习,现在他的打字水平,在专卖所里是数一数二的,他写的拜访日记、总结和周记等经常是大家学习的样板。这次V3系统培训结束后,罗总还给自己定了个学习计划,天天晚上加班加点,在电脑前摸索操作的方法,不懂的就向别人请教
烟草行业先进事迹材料,总是怕自己落后跟不上新形势的发展。
罗总深知自己的文化底子薄,很难适应企业发展的需要,2005年他主动报名参加了函授大专班的学习,今年即将学成毕业,经常会有同事不解地问他都这把年纪了干嘛还让自己这么累,他总是笑呵呵地说:“不学习不行呀,不学习就会落后,就会被淘汰。”
这就是罗总,烟草行业最基层的一个员工,他不会说什么激动人心的豪言壮语,没有什么令人自豪的丰功伟绩,他只是热爱自己的岗位,热爱自己身边的同事和客户,日复一日,年复一年地在本职岗位上默默奉献着,为烟草事业的发展,挥洒自己的青春和热血。
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