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　　有这么一位年轻地税干部，她带出了一支凝心聚力、敢拼能战的服务铁军，她锻造出了省级“巾帼示范岗”和市级双“五星”级优质服务品牌；她创新的管理方法被广泛应用，她改进的工作制度影响深远；她是地税聚财为国的一名标兵，她是地税执法为民的一面旗帜。她先后被评为市级机关优秀团干部、市第九届精神文明建设新人新事典型、市“十佳勤政廉政先进典型”、市十佳行政执法标兵、全国“五一巾帼标兵”，她就是扬州市地税局第一分局办税服务科科长陆春梅。
　　执法以严，心底无私天地宽
　　作为基层税收征收部门的负责人，陆春梅可谓官不大、权不小，个体户停复业需要她审核、税款退还需要她把关，减免税手续需要她签批，经常有纳税人和陆春梅开玩笑：只要你的手松一松，我们的生活水平就能上一个档次。然而，陆春梅在办税服务科科长这一“高危”岗位上却经受住了各种考验，从税十余年来，她始终坚持正确看待手中的权力，严格使用手中的权力，从未给自己谋过私利，真正做到了“常在河边走，就是不湿鞋”。
　　2007年4月，某位有“后台”的餐饮老板前来办理停业手续，但不肯交还所领的发票，前台工作人员一看就知道是“假停业”，因此予以了拒绝。于是，该老板辗转找到陆春梅，并送上金额不菲的购物卡，“后台”也打来电话：我与你们省、市局的领导关系都不错，如果在职务上有什么要求，尽管开口。不过，我的亲戚也请你多关照。陆春梅顶住了压力：只要是符合规定的事情，我一定会尽心尽职办好；与政策不符的，还请领导谅解，在这方面，您的体会一定比我们深。本文转载自www.sjclw.net事迹材料网
　　诚然，顶住外来说情风固然不易，但来自内部的压力却更加让人苦恼。一次，某税务干部的弟弟因再就业优惠证过了有效期而不能享受到6万无的税款返还，该税务干部亲自上门找陆春梅：再就业优惠证过期也不是什么大事，以后有机会再补办就是了，咱们都十几年的朋友了，你还不相信我吗？陆春梅细心解释说：老大哥，退税要凭优惠证是市委市政府的要求，您是知道的。这件事情这么敏感，要是没有证件也能办，那以后我们的工作还怎么开展？
　　服务求新，风物长宜放眼量
　　“一心一意想着纳税人，一举一动帮助纳税人，一言一行尊重纳税人”，是陆春梅给自己定下的工作原则。
　　为了减轻纳税人办税负担，她多次放弃休息时间，深入银行、电信、保险等服务部门，就如何服务求新搞调研，以其两万余字的“关于在基层办税服务厅推行免填单业务的可行性报告”，得到了市局有关部门的认可。目前，她带领下的市区办税服务厅已经在全省率先推出了“免填单业务”，纳税人办理主要涉税事项，相关的税务文书不再需要纳税人填写，而是由税务机关填写，纳税人只要签名认可就行了。
　　为了简化办税流程，陆春梅主动向外省市兄弟单位学习求教，并争取省局业务处室的支持，最终在全省首创了“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“十六字”办税模式，帮助纳税人实现了各类批复的“立等可取”。原先最让纳税人垢病的“楼上楼下跑断腿、找你找他磨破嘴”的现象已经彻底消失。如今的纳税人，只要把相关材料递往办税服务厅内任意窗口，就可以边喝茶看报，边等着自己的事情办结了。
　　其实，陆春梅想着纳税人、帮助纳税人，并不仅仅体现在改进工作制度和服务流程等大事上，更体现在一些看起来并不起眼的小事上。她常常挂在嘴边的一句话就是“细节决定成败”，事实上，她不但想到了，也确实做到了。有些纳税人出于个人习惯，总是带着大量现金前来缴税，陆春梅仔细观察后觉得，这样下去或许存在安全隐患。并且，以现金缴税，遇有找零也极不方便。于是，她便积极向银行争取，在办税服务厅内安装了一台银联POS机。
　　宽严并济，巾帼不怒身自威
　　许多人都觉得，作为一名基层税务负责人，为了维护自身威信，对下属一定是苛求多于关怀、行政多于温情。其实，陆春梅丝毫不是这样，她对同志们，更多的是理解、宽容、支持和鼓励，她更加注重的是以自己的言传身教告诉同志们究竟该做什么、又该怎么做。
　　工作中，一些年轻同志难免会出现差错，陆春梅总会在批评指正的同时，与他们及时进行谈心交流，告诉他们错在哪里，今后如何避免，在“授人以渔”的同时，帮助他们消除心里上的疙瘩。一些年轻同志由于对业务不是很熟悉，有时会因办税速度达不到纳税人的满意度而受到指责。这时，陆春梅总会站出来，把责任揽到自己身上。
　　当然，并不是什么事情陆春梅都能容忍的。对于原则性的问题，她眼里丝毫揉不得沙子。2009年7月，某外资企业快餐店会计来办税服务厅购买发票，顺便带了一些优惠券送给工作人员。陆春梅知道后，把收受优惠券的同志找去一一谈话，有些同志心里不以为然，当面顶她说是小题大做。陆春梅格外恼火，她绷着脸说：纳税人的任何东西，你们都不能拿，如果连这点也做不到，那希望你们主动离开这个岗位，我们这里，不喜欢也不接受贪小便宜的人。我这样做，不是迂腐，而是对你们负责，相信你们迟早会明白的。
　　淡泊名利，奉献之志存高远
　　陆春梅从事税务工作至今已十多个年头，其中仅在办税服务科就逾十载。纳税服务工作具有“三多一少”特征，即杂七杂八事情多、接受考核检查多、承受压力委屈多、职务提升机会少。很多从事过纳税服务工作的人都以各种理由、通过各种途径调离了。而陆春梅却始终坚守在这一岗位上，从未向组织提出过任何要求，她多次说到：等到退休的那一天，回忆回忆，还确实为纳税人、为单位做过一些实实在在的事情，就很值得自己欣慰了，其它的，也就不必奢求了！本文转载自www.sjclw.net事迹材料网
　　2009年上半年，市局举行副科级岗位竞聘考试，符合报名条件的陆春梅在深思熟虑后，毅然放弃了这一难得的机会。有人说她傻，她笑笑说：其实，傻一点也未必不是好事。都往上面走了，基层的事，谁来做呢？
　　对于有关部门授予的各类荣誉，陆春梅也是能推就推、能让就让。她经常主动向领导解释：事情都是大家一起做的，论付出，许多同志也不比我少，单单把荣誉给了我，似乎有失公平，希望领导对其他的办事人员给予更多的关心和关爱。
　　

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