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中国石油辽宁铁岭昌图经营部隶属于中国石油辽宁铁岭销售分公司。有正式职工143人，社会用工59人。所属一座油库，23座资产型加油站。年销售成品油6万余吨，上缴税金近400万元，是辽北地区石油成品油供应基地。

多年来，昌图石油公司领导班子始终坚持以科学发展观统揽全局，依法经营，从严管理的工作方针，三个文明一起抓，出色完成了各项工作任务。经营部领导班子的凝聚力和战斗力不断增强，机关干部队伍的政治素质和业务素质显著提高，经营部曾多次获得中共中油辽宁销售公司委员会先进党委、先进党支部；中油辽宁铁岭销售分公司先进单位、先进党总支；铁岭市文明单位、中共昌图县委、昌图县人民政府安全生产先进企业；社会治安综合治理先进单位、服务窗口行业排名次先进企业、财税工作先进单位等荣誉称号；今年在昌图县软环境建设工作评比中取得第三名的好成绩；还涌现出省直机关工委优秀党员、市劳动模范、市文明市民、市三八红旗手和学雷锋标兵等先进个人；在2008年度“安康杯”竞赛中，获得了辽宁省总工会、辽宁省安全生产监督管理局授予“优胜单位”荣誉称号；获得“奥运安保”先进个人、国庆六十周年安保先进集体等荣誉称号；为认真贯彻落实市公司《关于建立健全惩治和预防腐败体系2009——2010年实施办法细则》，杜绝职务犯罪，经营部组织召开了专项学习活动，积极参加了昌图县预防职务犯罪状况问卷调查活动，并在这项活动中取得了第二名的好成绩。三个文明建设取得了可喜的成果，主要在于几年来重点抓了经济效益、抓了班子建设、强化了员工队伍和文明优质服务等工作。

一、强服务，增效益。年初面对金融危机带来的冲击，市场疲软，销售一度下滑，但班子成员能够集思广益，采取相应的营销策略，适时进货，科学掌控库存，使每月的销量都排在市公司的前列。进入10月份以来，辽北地区正直秋收季节，经营部抓住这个大好时机，结合省市会议精神零售促销实施细则，结合经营部的实际情况，成立了组织机构，并提出具体要求：一是坚定信心，增强服务意识，把思想统一到零售促销活动中来；二是发挥党员先锋站，党员示范岗作用；三是开发新用户作为促销重点，实行全员销售，把任务指标下发到各单位及每名员工，做到销售任务大家挑，人人身上有指标。具体的作法：党政工青齐抓共管，共同参与，对促销活动进行指导、考核、宣传、核算，作好后勤保障等工作。一是充分发挥党员先锋站，示范岗作用，在第一加油站（先锋站）开展了“情感促销”活动，党员身披“诚信为本本站文章转载请注明：  http://www.sjclw.net  事迹材料网   版权所有，亲情服务”的绶带，为客户准备了矿泉水、毛巾、手套等礼品，运用IC卡积分有奖促销、小额配送和特殊用户群体优惠促销等系列活动形式，按购油额度兑换礼品，回馈客户。客户对这次促销回馈活动反响热烈、参与积极，回头率和加满率有了很大提高，进一步拉近了与客户之间的距离，加深了客户对中石油真诚服务顾客理念的认识，为提高零售销量起到了积极的推动作用。二是利用经营部2个小油罐车进行小额配送，把油品送到农户的田间地头及高速铁路施工地，并把促销礼品送到施工人员手中。经过全体中员工的共同努力圆满地完成了10份销售任务指标，共完成销售量6，258吨，其中：零售6，084吨（含小额配送895吨），批发162吨，远远超出了预期销售指标，完成零售指标的110%。在这次促销活动中，党员的先锋模范作用处处体现出来，他们起早贪晚，不怕苦累，想在前、走在前、干在前，真正起到了保驾护航作用，他们用行动交上了一份合格的答卷。

二、强化领导班子自身建设，发挥战斗堡垒作用。班子成员自觉地学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和十七大报告精神，用科学发展观统领全局，坚持讲政治、讲学习、讲正气，努力做到自警、自力、自省。班子成员严格要求自己，时时处处以党的先锋模范作用影响干部职工。按照市公司党委的统一部署，积极开展学习实践科学发展观活动，加强领导、制定方案、落实责任。一是3月27日，经营部党总支首先召开了由基层党支部书记、机关全体党员干部参加的深入学习实践科学发展观动员大会。二是周密部署、力求实效、提出学习活动要求。三是要把活动与经营工作紧密地联系起来，要活学活用，把活动与“上销量、保增长、强基础、促发展”劳动竞赛和“党员示范岗”活动相结合；四是加强学习、深入调研，为下阶段打好基础。领导小组成员分别下基层进行了宣传、指导、调研，要求基层支部的党员干部要提高认识，并做好学习笔记及阶段学习总结；五是精心组织安排征求意见。按照市公司党委《深入学习实践科学发展观活动实施方案》，昌图经营部于4月24日、25日进行了征求意见活动。经汇总收集到对集团公司党组、总部机关意见和建议共3条；省、市公司及经营部领导班子意见和建议共6条，各支部分别召开支部会议、党员大会、召开座谈会、民主生活会，开展批评与自我批评，对照学习查找自身的不足之处，通过分析查找不足后形成整改措施，以多层次、多渠道、多角度征求意见和建议。共收集到合理化建议9条，集中反映了市场营销、员工福祉、设备老化、员工培训、职工队伍建设等六个方面；六是召开了两个会议：一是机关党员领导干部专题民主生活会。二是下基层传达落实会议精神。七是领导班子成员结合经营部的实际情况分别撰写了调研报告、个人分析检查报告，组织各支部召开民主生活会，开展批评与自我批评；八是深入分析查找存在的主要问题。（1）、思想观念不够解放。（2）、市场营销不够主动。（3）、企业规范化管理工作还需要加强。（4）、对企业管理细节关注不够。（5）、掌控企业整体发展方向能力不足，对员工思想状态研究程度不足、沟通不够。（6）、人事用工管理需要加强，合理分配人力资源，充分调动员工积极性；九是巩固学习实践活动的成果，明确努力方向。通过深入学习实践科学发展观活动的开展，经营部党总支深刻认识到了存在的问题和差距，思想认识有了新转变，责任意识得到了新增强，自身建设找到了新水准，奋斗方向确立了新目标。

按照市公司党委的统一部署，自年初开展“六个一”创建活动以来，公司党总支制定了“六个一”创建实施方案、考评办法、成立了组织机构，为了使学习与经营销售两不误，党总支对基层党支部从学习到活动等都进行了统一管理安排，做到了分工明确，做到了年初有方案，季度、年终有评比，形成了从上至下透明的管理模式。在开展争创“党员示范岗”活动中，经营部党总支在所属4个党支部开展争创活动，参加争创活动的党员人数43名，其中单位班组争创28名，个人15名，分布在各个工作岗位。经营部党总支抓住活动的大好时机，要求各党支部充分发挥“党员示范岗”作用，按照以点带面，全盘带动的原则，做到了党建工作与市场营销、安全生产有机结合，推动了各项工作的健康发展。在岗位上充分发挥党员在一线的先锋模范作用，自觉接受社会和群众的监督。各党支部划分了党员责任区，并在岗位上设置了“党员示范岗”，充分利用“三会一课”、党员活动日等对党员进行先进性教育，对先进事迹进行大张旗鼓的宣传。通过活动的开展，党员一帮一、一带一的学习工作氛围逐渐形成，在岗位上，主动对设备管理、节支降耗、安全操作等进行监督检查，提出意见和建议，现场指挥、安全检查、消防器材定置管理，环境卫生整洁、设备运行质量、职工精神状态都有了新变化、新提高。同时，党员还勇于承担“急、难、重”任务，处处想在前、走在前、干在前，使“争创活动”不断取得新进展、新成效。通过考核经营部第一加油站被市公司党委命名为党员先锋站、7名党员示范岗。

三、安全管理实现了四无目标。多年来认真贯彻落实了“预防为主，安全第一”的方针，做到组织健全，岗位责任明确，认真执行了HSE安全管理体系以及安全各种规定和操作规程，每月都进行安全检查，并进行了严格的考核检查，消除隐患，确保了企业安全。特别是在国庆60周年防恐怖工作中，我们认真落实了责任制，签定责任书、制定了预案，做到了确保这期间的安全和稳定。另外，我们每年都按照省市公司下发的加油站综合检查评比标准，对基层单位进行4次综合检查，有利的促进了企业管理水平的提高。

四、坚持以人为本，加强管理和教育，不断提高干部员工的综合素质。坚持经常对干部员工进行思想政治教育，从正反两方面开展教育活动，从而起到了激励和警示作用，明确了机关各科室的工作职责，规范了工作程序，职责权限，中层干部一律实行竞聘上岗，建立了竞争机制，使干部产生了危机感、紧迫感，作到了人尽其才、物尽其用。同时，有针对地开展思想、纪律、作风整顿，各项工作形成制度化、规范化，干部员工的综合素质明显提高。

五、大力开展宣传争先创优、评优选差活动，不断加强三个文明建设。年初制定了党建、精神文明建设方案，公司领导班子对三个文明建设高度重视，始终作为一项重要工作来抓，在开会时都要强调文明单位建设工作，并提出具体要求，教育干部员工树立文明单位的争创意识和集体荣誉感，不断加强环境建设，不断提高服务质量，实行服务承诺制，树立了良好的企业形象。经营部党总支注重突出宣传工作的重要性，采用系列报道的形式，为了把企业经营状态及各项学习工作开展情况及时进行报道，经营部在中国石油报刊登2篇报道；市公司门户网站共报道40篇报道及图片；在铁岭销售刊登20篇报道。还积极参加昌图县政府开展的软环境建设活动，并在民心网站上报道了43篇报道；发挥综合报道“汇报、交流、总结、促进”的功能，为使社会更多的了解经营部的发展情况提供一个展示交流的平台。

六、积极开展奉献爱心，扶贫帮困活动。领导班子坚持全心全意依靠职工办企业的方针，密切联系群众，企业的重大问题，能充分听取职工意见，关心职工的疾苦，帮助职工排忧解难，为职工办实事，员工本人及家里有事情，领导都亲自到场过问，坚持搞好员工的福祉为中心工作。3月5日，是学雷锋46周年纪念日，为了弘扬雷锋精神，经营部党总支、工会、共青团联合组织部分团员青年，开展了以“学雷锋奉献爱心、手牵手关爱老人”为主题的送温暖活动。到昌图福利院，看望孤寡老人，为他们送去了米、面、油，在活动室打扫卫生，与老人聊天等活动；在新中国建国六十周年前夕，经营部党总支、工会携带水果到家中看望离退休老同志，详细询问了解老同志的身体状况和生活情况，虚心征求他们的意见和建议；为解决困难职工实际问题，维护企业和谐稳定，在国庆、中秋节前夕，开展扶贫帮困送温暖活动，向困难职工送去节日的祝福和问候，送去了党组织的关心与爱护。共捐款7080元。通过活动的开展使他们真正感受到了党组织的温情与厚爱。

七、树立了“用户第一，质量第一”的服务思想，严格执行了职工道德规范和服务规范。认真实行“三个一点”的服务理念。行业风气正，杜绝销售不合格油品，不以油谋私，不索贿受贿，不克扣刁难客户。做到买卖公平，计量准确，密度公开。对客户主动热情、耐心、周到，使用文明用语，做到来有迎声、问有答声，走有送声，做到文明优质服务。

虽然全年的工作取得了一定的成绩，但与上级精神要求还存在一定的差距，我们有决心、信心在今后的工作中，继续倡导“爱国、创业、求实、奉献”的企业精神，履行“诚信、创新、业绩、和谐、安全”的核心经营理念，奉行“奉献能源、创造和谐”的企业宗旨，为顾客服好务，为企业效益的进一步提高，为昌图经济社会的繁荣发展，为构建和谐昌图，建设新铁岭、大铁岭做出我们应有的新的更大的贡献。

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