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　　“没有完美的人，但要做完美的事。”这是担任移动通信有限责任公司集团客户经理***的人生座右铭。现年*岁的***，*年*月毕业于**大学。*年*月进入河南移动公司，现任河南移动公司客户部经理。他为公司新增客户*万户，累计近**万客户。同时，在团队建设、服务模式、管理创新和优秀经理事迹材料企业文化推进等方面，他更是做了许多扎扎实实的工作。
　　一、身先士卒的“永动机”。
　　他带领的客户部肩负着全市**多家重要集团的维护重任。他经常这样激励自己、鼓励员工：“我们既然被公司赋予了如此神圣的使命，就要时刻做好冲锋陷阵的准备，锻炼自己能打硬仗、善于打硬仗的过硬本领！”如何有效控制各大集团单位的市场占有率、打造客户对移动通信的良好感知、将移动通信的金色品牌长久扎根于客户心中，成为***和头脑中绷得最紧的一根弦。他经常说“我现在既是运动员、又是教练员”，不仅要带好队伍，最重要的是身先士卒，永远站在员工身后和他们风雨同舟，作他们坚实的后盾与支撑！
　　他对工作的投入，令人感动。“只要是客户需要的，那就是紧急的；只要是客户期望的，那就是应该全力满足的。”他就像“永动机”一样，持续为客户、为企业创造着更大价值。因为工作劳累。有一段时间，他的扁桃体经常发炎，为了不影响正常工作，他就利用中总经理先进事迹材料午休息时间在办公室输液，挂衣架权当吊瓶架，还向医生申请把大瓶的针药换成小瓶，目标只有一个，那就是“尽可能地节约时间，不耽误工作”。遇到紧急情况，他就干脆拔掉针头立即投入“战斗”；每年的五一、国庆黄金长假，在别人与家人、朋友团聚在一起外出旅游或在家休息的时候，他都利用这难得的机会，放弃自己的休息时间寻找各种机会与客户交心，沟通感情，和客户经理一起针对客户的市场选择进行社会调查。几年来，他先后荣获*市青年工作者，河南移动公司“四个一”活动优秀干部等光荣称号。
　　二、创意营销与耕耘式维护。
　　***用真诚创造零距离服务意识，收获的除了深厚友谊之外，更是客户对河南移动良好的品牌感知。因此他经常与客户经理一起，拜访老朋友，结交新朋友，维护公司核心客户群的稳定。他说：“工作最大的快乐和成功都源于客户的认可”，并由此出发帮助客户经理抓住工作的技巧，进行换位思考与系统思考。
　　为帮助客户经理有序和高效地进行服务，他首先提出开展“公司经理先进事迹材料CRM企业内部通讯录采集活动”、“一把手见面攻坚活动”，以及制定“集团客户红绿灯警示制度”等多种切合市场发展需要的制度，以外部市场和超越竞争对手的需要为基础，充分体现销售、服务过程中的创意，通过各种关键时刻的活动来实现差异化的服务。他带领重点客户部提出并积极实践了“推销+服务+创意”的营销理论，强调客户对河南移动的良好感知源自于客户经理的精心服务，强调市场开拓是单一营销的深入和营销创意的个性整合。随着工作的深入，重点客户部又实施了耕耘式的精确维护，落实与各个维护服务层面的合作与互动、落实标准化工作要求和工作主线，为整个工作的井然有序、合理调度提供了保障。
　　三、管理创新，发挥团队战斗堡垒力量。
　　工作是繁琐的，市场是严峻的，***深知发挥一个团队战斗堡垒力量的重要性，他不断地思考与探索团队的管理，带领重点客户部向“努力锻造成业内最优秀团队、努力历练成业内最优秀人才”的部门愿景努力。他。
　　***有一个理论，若员工犯错，领导首先要承担80%的责任。他经常定位自己的角色客户部经理先进事迹材料为20%领导与80%军师，给员工出点子、想办法，为他们排忧解难。他常说：“解决员工工作上的困难是我的本职所在，关心员工的生活我也是责无旁贷，这也是一个共产党员应该信奉的原则。”工作中他坚持做到“公平、公正、公开”，指导员工勇于创新、善于创新；生活上，他经常与员工谈心，为他们解决实际困难，消除其后顾之忧。
　　***在自己做好表率的同时，也要求管理人员要率先垂范，以取得“无令而行”的战斗力。同时，他在管理中善于发现员工的长短板，及时为员工指引正确的工作方向，引导他们在有限的时间更加正确地做事。整个客户部形成了“前台冲在一线、后台大力支撑、前台及时反馈、后台迅速整改”的良好工作氛围。
　　四、硕果累累。在他的带领下，客户部全体员工务实求真、大胆创新，展现出蓬勃向上的精神面貌，成为公司一面亮丽的旗帜，先后支行大堂经理事迹材料荣获全市企业‘两争一创’活动文明班组、省级青年文明号等荣誉称号。***曾连续三年被评为“先进个人”和“工会积极分子”称号，2010年被评为“服务明星”称号。在2010年挖掘新建集团单位**家，并成功订购集团服务包，并使集团资料完备率达到100%，新增物流通用户***户，名列班组第*名。在今年新建的集团单位中为集团单位安装G3无线电话累计***部。为集团单位开通GPRS数据卡**户。
　　“战鼓声声急，我心亦迫切。”***坚信，为自己挚爱的城市与事业去毫无保留地奉献是他最大的快乐，这分快乐将引导他在人生的风雨锤炼中更加成熟，为通信事业创造出更大的成绩。
　　“今天，我来申报先进个人事迹材料。

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